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# Acompanhar entrega de e-mails no cPanel
> Veja como revisar a rota de entrega de um e-mail caso precisar localizar problemas com a entrega de e-mails.
**1)** Em seu cPanel, na seção "Email" acesse a opção "Acompanhar entrega":
**2)** No campo "Email do destinatário" informe o endereço de email para o qual você enviou a mensagem e clique em "Executar relatório":
**3)** Você verá uma tela similar a esta.
**Legenda**
Indica que a mensagem foi entregue com sucesso.
A mensagem está sendo processada.
O sistema rejeitou a mensagem.
Erro na entrega da mensagem.
Mensagem foi entregue no sistema de arquivamento.
O sistema rejeitou a mensagem durante o recebimento. Normalmente ocorre quando o servidor de origem não possui as configurações corretas, ou está listado em alguma Real-time Blackhole List (RBL).
A mensagem foi aceita mas não foi entregue na caixa de entrada. Normalmente ocorre quando ela é filtrada pelo SpamAssassin.
* \*\*Remetente: \*\*Indica o remetente da mensagem.
* **Hora do envio:** Data/hora em que o remetente encaminhou a mensagem.
* **Pontuação de spam:** Probabilidade de SPAM. Automaticamente bloqueada acima de 7.
* **Destinatário:** Endereço ao qual a mensagem foi destinada.
* **Resultado:** Indica o status da entrega (Ver tabela abaixo).
* **Ações:** Ao clicar no ícone de informação (I) você verá informações sobre a mensagem selecionada. Esta informação inclui dados como o remetente, o destinatário e o usuário.
**4)** Você ainda pode selecionar quais colunas quer exibir clicando no menu:
O "Resultado" da mensagem pode ser (não limitado apenas a):
\*\*Aceito
\*\*A mensagem foi aceita e entregue normalmente na conta do destinatário.
\*\*Mailbox quota exceeded
\*\*A mensagem não foi entregue porque o endereço do destinatário excedeu a quota de espaço configurado.
\*\*Could not complete sender verify
\*\*O servidor de origem não pode comprovar que a mensagem foi encaminhada por ele. Normalmente quando a mensagem é encaminhada a partir de servidores comprometidos.
\*\*The account or domain may no exist, they may be blacklisted, or missing dns entries
\*\*Conforme a mensagem diz, o usuário ou o domínio não existe; o domínio pode estar em uma RBL, ou ainda com entradas DNS incorretas. Normalmente este erro é apresentado quando o domínio foi digitado incorretamente.
**No Such User Here**
O endereço do destinatário não existe. Pode ter sido removido, ou digitado incorretamente.
**JunkMail rejected**
O IP do remetente está em uma RBL.
**SPF**
Configurações do SPF incorretas. Também pode indicar que o remetente está tentando efetuar relay em nossos servidores (o que não é permitido).
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