> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.saninternet.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Apple Mail não cria pastas IMAP

> Apple Mail não cria pastas IMAP? Aprenda a resolver esse bug do macOS Big Sur configurando o IMAP Path Prefix em poucos passos.

Se o seu **Apple Mail não cria pastas IMAP** e você usa macOS Big Sur, este tutorial vai resolver o problema. Esse é um bug conhecido que afeta principalmente Macs mais antigos.

## O problema: Apple Mail não cria pastas IMAP

Ao tentar criar uma nova pasta no Apple Mail em uma conta IMAP, a pasta aparece por um momento e desaparece imediatamente, sem exibir nenhuma mensagem de erro.

### Sintomas

* A pasta aparece brevemente e some
* Nenhum erro é exibido
* A pasta não é criada no servidor IMAP
* Criar pastas pelo webmail (Roundcube) funciona normalmente
* Pastas criadas pelo webmail sincronizam corretamente para o Apple Mail

## Por que o Apple Mail não cria pastas IMAP?

Este é um **bug conhecido do Apple Mail 14.0**, versão incluída no macOS Big Sur (11.x).

> **Por que isso acontece em Macs antigos?**
>
> MacBooks de **2013 e 2014** não recebem mais atualizações da Apple e estão limitados ao macOS Big Sur. Como a Apple não corrigiu esse bug nessa versão, usuários desses equipamentos ficam permanentemente afetados.
>
> Macs mais novos podem atualizar para macOS Monterey (12.x) ou superior, onde o problema foi corrigido.

### Referências oficiais

* [Apple Discussions - Thread 252494049](https://discussions.apple.com/thread/252494049)
* [Apple Discussions - Thread 251575420](https://discussions.apple.com/thread/251575420)
* [Apple Discussions - Thread 252307908](https://discussions.apple.com/thread/252307908)

## Solução quando o Apple Mail não cria pastas IMAP

### Opção 1: Configurar IMAP Path Prefix (Recomendado)

Esta solução foi testada e confirmada como funcional em janeiro de 2026.

**Passo 1:** Abra o aplicativo **Mail** no Mac.

**Passo 2:** No menu superior, clique em **Mail** → **Preferências** (ou **Ajustes** em versões mais recentes).

![Apple Mail não cria pastas IMAP - Menu Preferências](https://hostingassets.com/faq/3500.png)

**Passo 3:** Selecione a aba **Contas**.

**Passo 4:** Na lista à esquerda, selecione a conta de email com o problema.

**Passo 5:** Clique na aba **Ajustes do Servidor** (ou "Server Settings" em inglês).

![Apple Mail não cria pastas IMAP - Ajustes do Servidor](https://hostingassets.com/faq/3502.png)

**Passo 6:** Clique em **Ajustes Avançados de IMAP** (ou "Advanced IMAP Settings"). Pode aparecer como um botão ou link no rodapé da janela.

**Passo 7:** No campo **Prefixo do Caminho IMAP** (ou "IMAP Path Prefix"), digite:

```
INBOX
```

![Apple Mail não cria pastas IMAP - Prefixo do Caminho IMAP](https://www.ecenica.com/wp-content/uploads/2020/11/apple-macos-mail-imap-prefix.png)

**Passo 8:** Feche as preferências e tente criar uma pasta novamente.

### Opção 2: Remover e re-adicionar a conta

Em alguns casos, remover completamente a conta de email e adicioná-la novamente pode resolver o problema.

**Passo 1:** Vá em **Mail** → **Preferências** → **Contas**.

**Passo 2:** Selecione a conta problemática e clique no botão **-** para remover.

**Passo 3:** Clique em **+** para adicionar a conta novamente com as configurações corretas.

### Opção 3: Criar pastas pelo Webmail (Workaround)

Se as soluções acima não funcionarem, você pode usar o webmail como alternativa:

**Passo 1:** Acesse o webmail em `https://webmail.seudominio.com.br`

**Passo 2:** Faça login com sua conta de email.

**Passo 3:** Crie as pastas desejadas pelo Roundcube.

**Passo 4:** No Apple Mail, as pastas serão sincronizadas automaticamente.

> **Nota:** As pastas criadas pelo webmail funcionam normalmente no Apple Mail para mover e organizar emails.

## Verificação

Para confirmar que a solução funcionou:

1. Tente criar uma nova pasta no Apple Mail
2. A pasta deve aparecer e **permanecer** visível
3. Acesse o webmail para confirmar que a pasta foi criada no servidor

## Problemas relacionados

### Pastas não aparecem no Roundcube mas existem no servidor

**Causa:** Cache de índices do Roundcube corrompido.

**Solução:** Limpe o cache do navegador, saia do webmail completamente e acesse novamente.

## Veja também

* [Configurar e-mail no Outlook 2016 / 365](/configurar-email-no-outlook-2016-365)
* [Configurar filtro de spam no cPanel](/configurar-filtro-de-spam-no-cpanel)

***

**Não resolveu?** [Abra um ticket](https://www.saninternet.com/suporte)