Categoria: Área do Cliente

CATEGORIA Área do Cliente

Alterar contrato ativo na Área do Cliente
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Um usuário, que acessa a Área do Cliente, pode gerenciar vários contratos (contas) com o mesmo login. Para alterar o contrato ativo, no canto superior…

Gerenciamento de Usuários
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Gerencie o acesso e permissões de quem acessa sua Área do Cliente. Em sua Área do Cliente, no menu “Contrato”, acesse a página “Usuários”: Na…

Alterar e-mail de acesso à Área do Cliente
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Diferente dos e-mails do proprietário do contrato e de seus contatos, que servem apenas para receber notificações, há o e-mail utilizado para acessar sua Área…

Significado dos status do serviço
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Entenda o significado de cada status de serviço que a SAN possui. Pendente Ocorre em contratações novas onde o serviço ainda está aguardando a compensação…

Como funciona o suporte técnico da SAN?
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O nível de suporte técnico está ligado a cada serviço, ou seja, um mesmo cliente pode ter um serviço A, com um nível de suporte…

Como funciona e como ativar o suporte telefônico?
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Visando melhorar a acessibilidade ao atendimento, desenvolvemos um método de suporte onde você terá à disposição a possibilidade de solicitar o contato telefônico, sem precisar…

Retirar nota fiscal na SAN
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Para retirar sua nota fiscal acesse a Área do Cliente da SAN. As notas fiscais são emitidas automaticamente, porém caso precisar do documento antes da…

Acessar e retirar sua fatura na SAN
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Através da Área do Cliente é possível acessar e retirar a fatura dos seus serviços com a SAN. Também é possível alterar a forma de…

Abrir um ticket para atendimento
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Abrir um ticket para atendimento permite que suas dúvidas e problemas sejam solucionadas da melhor forma possível. A cada nova interação você é notificado via…

Acompanhar o status do serviço
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Através de sua Área do Cliente é possível acompanhar em tempo real o status de cada instância (servidor) que você possui serviço hospedado. Para uma…

Alterar a forma de pagamento
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Através da Área do Cliente é possível alterar a forma de pagamento recorrente de seus serviços, e gerenciar seus dados de Cartão de Crédito e…

Adicionar contato na Área do Cliente
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Através de sua Área do Cliente é possível adicionar contatos para receberem notificações. Em sua Área do Cliente, acesse o menu “Contatos”: Preencha os dados…

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