Abrir um ticket para atendimento

Abrir um ticket para atendimento permite que suas dúvidas e problemas sejam solucionadas da melhor forma possível. A cada nova interação você é notificado via e-mail. 1) Em seu APP, no menu “Suporte” selecione a opção “Tickets”: 2) Na tela seguinte serão apresentado todos seus tickets. Selecione “Abrir ticket”: Lembre-se de sempre fornecer o máximo […]

Alterar a forma de pagamento

Através do APP é possível alterar a forma de pagamento recorrente de seus serviços, e gerenciar seus dados de Cartão de Crédito e Débito em Conta. 1) Em seu APP, acesse a opção “Formas de Pagamento”: 2) Serão listados todos seus serviços/domínios/adicionais com status ativos/suspensos. Veja qual a forma atual e escolha a nova forma […]

Realizar upgrade ou downgrade

Caso tenha identificado que seu serviço necessite de mais recursos ou esteja com recursos sobrando, acesse seu APP para realizar um upgrade ou downgrade. 1) Em seu APP, acesse a opção “Meus Serviços”: 2) Na tela seguinte selecione o serviço para o qual deseja efetuar o upgrade ou downgrade: Realizar upgrade ou downgrade de serviço […]

Alterar senha do APP

Acesse sua área do cliente para alterar a senha de acesso ao APP. Lembramos que essa é a senha de acesso ao APP e não a senha dos serviços. Em seu APP, no menu “Conta” acesse a opção “Alterar senha”: Preencha os campos certificando-se de não utilizar uma senha fraca. Caso precise editar a senha […]