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# Cloud Host V3 - Como restaurar backup de contas de e-mail

> Saiba como restaurar o backup completo de uma ou mais contas de e-mail de sua hospedagem. Um recurso avançado de sua Instância Cloud Host V3.

O Backup Diário é uma solução avançada que permite que o próprio cliente faça a restauração dos arquivos da hospedagem. Esse recurso dispõe de diversos tipos de restore que vão desde restaurar a hospedagem inteira ou apenas alguns arquivos, banco de dados ou contas de e-mail.

**Importante:** caso você tenha um serviço de versões anteriores na SAN, [saiba como migrar para o Cloud Host V3](/como-migrar-para-o-cloud-host-v3).

*ATENÇÃO! Evite perder dados. Se você tiver dúvidas sobre qual tipo de backup restaurar, por favor acione um técnico/desenvolvedor de sua confiança ou [entre em contato](/abrir-um-ticket-para-atendimento) com nossa equipe de suporte para lhe auxiliar.*

## Como restaurar backup de contas de e-mail

A partir da área do cliente, [acesse o painel de gerenciamento do backup](/cloud-host-v3-acessar-o-painel-de-gerenciamento-do-backup). Você será redirecionado para o JetBackup. Clique na caixa **Contas de e-mail**:

<img src="https://mintcdn.com/san-internet/-ivXnUwaHoDvC_Ab/wp-content/uploads/2024/04/image-42.png?fit=max&auto=format&n=-ivXnUwaHoDvC_Ab&q=85&s=ae562f2a87dcdaa99478257eb87a96eb" alt="" fetchPriority="high" width="1093" height="475" data-path="wp-content/uploads/2024/04/image-42.png" />

Na próxima tela você verá uma tabela de backups de contas de e-mail de sua hospedagem. Cada linha representa uma conta de e-mail. Na coluna "**Conta de E-mail"** é exibido o nome de cada e-mail:

<img src="https://mintcdn.com/san-internet/-ivXnUwaHoDvC_Ab/wp-content/uploads/2024/04/image-46.png?fit=max&auto=format&n=-ivXnUwaHoDvC_Ab&q=85&s=d0ff0aae4c152e1878e3dc2c8949598e" alt="" width="1058" height="484" data-path="wp-content/uploads/2024/04/image-46.png" />

Na coluna “**Criado**” você verá a data do último backup realizado para cada conta de e-mail e o total de backups disponíveis para cada conta:

<img src="https://mintcdn.com/san-internet/-ivXnUwaHoDvC_Ab/wp-content/uploads/2024/04/image-45.png?fit=max&auto=format&n=-ivXnUwaHoDvC_Ab&q=85&s=2c0bda8c870798cb33fc8e99bcf4fc1c" alt="" width="1058" height="250" data-path="wp-content/uploads/2024/04/image-45.png" />

Para cada conta de e-mail você pode escolher um backup em datas diferentes, vai depender de sua necessidade ao restaurar. Para alterar o backup a ser restaurado, clique no botão “**Escolha outro backup**” na conta de e-mail desejada e selecione a data conforme sua necessidade:

<img src="https://mintcdn.com/san-internet/-ivXnUwaHoDvC_Ab/wp-content/uploads/2024/04/image-47.png?fit=max&auto=format&n=-ivXnUwaHoDvC_Ab&q=85&s=527f67ddb314adba8a280a3bdcd8e1d5" alt="" width="1058" height="319" data-path="wp-content/uploads/2024/04/image-47.png" />

Após, clique na linha da(s) conta(s) de e-mail que deseja restaurar. Ela ficará na cor laranja e abaixo na tela clique no botão "**Restaurar**" conforme a imagem de exemplo abaixo:

<img src="https://mintcdn.com/san-internet/-ivXnUwaHoDvC_Ab/wp-content/uploads/2024/04/image-48.png?fit=max&auto=format&n=-ivXnUwaHoDvC_Ab&q=85&s=6138ec1e75b2076f2ed8f34bddcaa9e6" alt="" width="1068" height="374" data-path="wp-content/uploads/2024/04/image-48.png" />

Uma janela será aberta exibindo as informações do que vai ser restaurado. Caso você marque a opção “**Mesclar**“, as contas de e-mails do backup serão mescladas com as contas de e-mail atuais da hospedagem, ou seja, as mensagens novas recebidas após o backup selecionado serão mantidos após a restauração.

Revise as informações com atenção e estando de acordo clique em “**Restaurar itens selecionados**“:

<img src="https://mintcdn.com/san-internet/-ivXnUwaHoDvC_Ab/wp-content/uploads/2024/04/image-49.png?fit=max&auto=format&n=-ivXnUwaHoDvC_Ab&q=85&s=cddbe3d9ca5cc6827b7f3e294d3e604e" alt="" width="1182" height="375" data-path="wp-content/uploads/2024/04/image-49.png" />

Você será redirecionado para a fila de restauração. Nessa tela é possível acompanhar em tempo real o backup sendo restaurado. Não é necessário deixar essa tela aberta, a restauração continuará rodando em background:

<img src="https://mintcdn.com/san-internet/-ivXnUwaHoDvC_Ab/wp-content/uploads/2024/04/jetbackup-fila-2-700x175.png?fit=max&auto=format&n=-ivXnUwaHoDvC_Ab&q=85&s=7c9bfd92329833cdf40894a49cf49c09" alt="JetBackup - Fila" width="700" height="175" data-path="wp-content/uploads/2024/04/jetbackup-fila-2-700x175.png" />

O tempo de restauração pode variar de acordo com a quantidade de dados a serem restaurados. Ao término, você pode conferir o status acessando no menu esquerdo do JetBackup o item Alertas:

<img src="https://mintcdn.com/san-internet/-ivXnUwaHoDvC_Ab/wp-content/uploads/2024/04/jetbackup-alertas-2-700x180.png?fit=max&auto=format&n=-ivXnUwaHoDvC_Ab&q=85&s=5ed845f906ec8d7c244fc18cfc14b125" alt="JetBackup - Alertas" width="700" height="180" data-path="wp-content/uploads/2024/04/jetbackup-alertas-2-700x180.png" />

Se ainda estiver com dúvidas sobre a restauração de backup, [veja como](/abrir-um-ticket-para-atendimento) abrir um ticket de atendimento para que possamos lhe auxiliar o mais breve possível.