> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.saninternet.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Como Ativar a Verificação em Duas Etapas (2FA) no Webmail > Aprenda a ativar a verificação em duas etapas (2FA) no Webmail do seu e-mail, usando um aplicativo autenticador no celular, como o Google Authenticator. ## O que você vai aprender Neste tutorial, você vai aprender a ativar a verificação em duas etapas (2FA) na sua conta de e-mail pelo Webmail, usando um aplicativo autenticador no celular. ## Pré-requisitos * Acesso ao Webmail. * Um aplicativo autenticador no celular: Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou outro de sua preferência, compatível com TOTP (RFC 6238). ## Passo 1: Acesse seu webmail No Webmail, clique em **Webmail Home.** ## Passo 2: Dentro da nova janela Navegue até a seção **Edit Your Settings** > **Two-Factor Authentication** Clique em **Configurar Autenticação de dois fatores** Para os próximos passos tenha em mãos seu celular com o aplicativo que você irá utilizar para ativar a autenticação de 2 fatores. A autenticação de 2 fatores de seu **webmail** é compatível com todos os programas que utilizam o padrão **TOTP (RFC 6238)**, que incluem: * Google Authenticator * Microsoft Authenticator * Authy * 1Password (função de autenticador embutida) * Bitwarden (função de autenticador embutida) * FreeOTP (código aberto, Red Hat) * Dentre várias outras que seguem o padrão TOTP ## Passo 3: Cadastre o recurso em seu aplicativo ### Etapa 1: Escolha em seu programa a opção de **Adicionar novo Dispositivo > Escanear QRCode** (a forma de realizar esse passo irá variar dependendo do aplicativo utilizado, no caso de dúvidas consulte o suporte da ferramenta). Salve a chave gerada em local seguro. No caso de perca ao aplicativo autenticador ou de problemas de conexão, essa chave poderá ser utilizada para o cadastro manual ou para recuperar o acesso (útil para quando estiver cadastrando o autenticador para um colega ou colaborador). ### Etapa 2: Após cadastrado o **QR Code** em seu aplicativo, será necessário validar. Para isso role a página até o final e localize a caixa de texto **Código de Segurança**. O app autenticador passa a gerar um código de 6 dígitos, renovado a cada 30 segundos. Verifique o código gerado no momento, digite-o na caixa de texto e clique em **Configurar autenticação de dois fatores**. Pronto. Seu aplicativo autenticador estará configurado. ## Verificação 1. Saia da conta no Webmail (logout) 2. Faça login novamente com e-mail e senha 3. Confirme que o sistema pede o código do aplicativo autenticador antes de liberar o acesso ## Problemas comuns ### Código recusado pelo Webmail **Causa:** relógio do celular fora de sincronia — o código depende do horário exato. **Solução:** ative data e hora automática no celular e gere um novo código. ### Perdi o celular com o aplicativo autenticador **Causa:** o autenticador estava vinculado apenas àquele aparelho. **Solução:** use um código de backup salvo na ativação. Se não tiver backup, será necessário desativar a 2FA para conta e ativar novamente. ### Outlook ou Thunderbird não pedem o código depois de ativar o 2FA **Causa:** o 2FA protege a tela de login do Webmail. Programas como Outlook e Thunderbird conectam direto ao servidor via IMAP/SMTP e não passam por essa tela, então continuam autenticando só com usuário e senha. **Solução:** para esses programas, mantenha uma senha forte e exclusiva para o e-mail — o 2FA no Webmail é uma camada adicional, não substitui a senha. *** **Precisa de ajuda?** [Abra um ticket](https://www.saninternet.com/suporte) This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.