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# Configurar filtro de spam no cPanel

> Gerencie as configurações do filtro de spam SpamAssassin™ para suas contas de e-mail no painel de controle cPanel.

## O que você vai aprender

Neste tutorial, você vai aprender a configurar o filtro de spam SpamAssassin no cPanel, adicionar remetentes à lista de confiáveis e bloquear remetentes indesejados.

## Pré-requisitos

* [Acesso ao cPanel da sua hospedagem](https://docs.saninternet.com/como-acessar-o-cpanel-a-partir-da-area-do-cliente)

## Passo 1: Acessar Spam Filters

Acesse o cPanel de sua hospedagem, navegue até a seção **E-mail** e clique em **Spam Filters**.

![Spam Filters no cPanel](https://mintcdn.com/san-internet/G2QZAn3vhdGZKguM/wp-content/uploads/2020/01/san-cpanel-email-spam-filters.png?fit=max\&auto=format\&n=G2QZAn3vhdGZKguM\&q=85\&s=375a6cf944ee69e746930ad00ab5b4ed)

## Passo 2: Configurar Pontuação de Spam

Na tela de configurações, é possível ajustar a sensibilidade do filtro. Por padrão usa-se 5 pontos. Valores abaixo disso tornam o sistema muito sensível (mais emails legítimos podem ser marcados como spam), enquanto valores acima reduzem a sensibilidade.

**Recomendação:** O filtro pode ser aumentado até **10** sem problemas, caso muitos emails legítimos estejam caindo no spam.

![Configuração de pontuação](https://mintcdn.com/san-internet/H0SzJLmfk8eSuQa1/wp-content/uploads/2026/01/filtro-spam-cpanel-pontuacao.png?fit=max\&auto=format\&n=H0SzJLmfk8eSuQa1\&q=85\&s=1d29fc19d8ac09686f50a6bb03408e69)

## Passo 3: Caixa de Spam

A caixa de spam já vem **ativada por padrão**. Os e-mails identificados como spam são automaticamente direcionados para a pasta de spam. Clique em **Configure Spam Box Settings** para visualizar ou alterar as configurações.

![Caixa de spam](https://mintcdn.com/san-internet/H0SzJLmfk8eSuQa1/wp-content/uploads/2026/01/filtro-spam-cpanel-caixa-spam.png?fit=max\&auto=format\&n=H0SzJLmfk8eSuQa1\&q=85\&s=a196031829192a4d3875dd470f412104)

## Passo 4: Configurar Apache SpamAssassin

Clique em **Configurar Apache SpamAssassin** para acessar configurações avançadas do filtro.

![Configurações adicionais](https://mintcdn.com/san-internet/H0SzJLmfk8eSuQa1/wp-content/uploads/2026/01/filtro-spam-cpanel-configuracoes-adicionais.png?fit=max\&auto=format\&n=H0SzJLmfk8eSuQa1\&q=85\&s=cec24e38123a94dc45694d1373cc0072)

## Passo 5: Expandir Configurações Adicionais

Clique em **Show Additional Configurations** para liberar as opções de lista de confiáveis e lista de bloqueio.

![Configurações adicionais](https://mintcdn.com/san-internet/SMrQUiyGnaSO8sTR/wp-content/uploads/2020/01/cpanel-additional-whitelist-option.png?fit=max\&auto=format\&n=SMrQUiyGnaSO8sTR\&q=85\&s=e618e3567d532f1c541b588e6267f7ab)

## Passo 6: Adicionar domínios na Lista de Confiáveis

Abra a **Whitelist** (lista de confiáveis) para adicionar endereços de e-mail que não serão classificados como spam. Preencha o campo com o e-mail ou padrão desejado e confirme a operação.

![Adicionar à whitelist](https://mintcdn.com/san-internet/H0SzJLmfk8eSuQa1/wp-content/uploads/2026/01/filtro-spam-cpanel-adicionar-whitelist.png?fit=max\&auto=format\&n=H0SzJLmfk8eSuQa1\&q=85\&s=fbc56550024bf2226d2aceff732557f9)

### Padrões de filtro disponíveis

| Padrão | Exemplo | Descrição |
| - | - | - |
| Endereço específico | `mail@dominio.com` | Libera apenas esse email |
| Todos de um domínio | `*@dominio.com` | Libera todos os emails do domínio |
| Incluindo subdomínios | `*@*.dominio.com` | Libera domínio e todos os subdomínios |

## Passo 7: Adicionar à Lista de Bloqueio (opcional)

Abra a **Blacklist** (lista de bloqueio) para adicionar endereços que serão automaticamente classificados como spam. Siga o mesmo processo do passo anterior.

## Verificação

Após adicionar um domínio na lista de confiáveis:

1. Peça para o remetente enviar um novo email de teste
2. Verifique se chegou na **caixa de entrada** (e não no spam)
3. Se ainda cair no spam, verifique se o padrão está correto (considere usar `*@*.dominio.com` para incluir subdomínios)

## Problemas comuns

### Emails ainda caem no spam após adicionar na lista de confiáveis

**Causa:** O padrão pode estar incorreto ou o email vem de um subdomínio.

**Solução:** Use o formato `*@*.dominio.com` para incluir subdomínios.

### Muitos emails legítimos caem no spam

**Causa:** A pontuação do filtro está muito baixa (muito sensível).

**Solução:** Aumente a pontuação para um valor entre 7 e 10.

***

**Precisa de ajuda?** [Abra um ticket](https://www.saninternet.com/suporte)


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