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# Contas de administrador

> É onde se criam e se removem as contas que administram o servidor. Não são contas de hospedagem: administrador não tem site, e-mail nem espaço em disco.

**Caminho no painel:** **Geral** > **Administração do Usuário** > aba **Contas de administrador**

## A lista

![Lista de contas de administrador](https://mintcdn.com/san-internet/gD6hsj0ABwoHZHWu/keyhelp-admin/imagens/usuarios-contas-admin.png?fit=max\&auto=format\&n=gD6hsj0ABwoHZHWu\&q=85\&s=5dd1706ed43d6a0629d8d1467189dfad)

| Coluna | O que mostra |
| - | - |
| **Nome de usuário** | o login |
| **Administrador principal** (**1**) | se a conta tem os poderes extras |
| **Último acesso** | um traço quando a conta nunca entrou |
| **Ações** (**2**) | editar e excluir |

**A sua própria conta não tem ações** (**2**, primeira linha): ela fica sem caixa
de seleção, sem lápis e sem lixeira. Para trocar a sua senha ou o seu idioma o
caminho é o [Senha e acesso ao painel](/keyhelp-admin/senha-e-acesso-ao-painel).

Esta aba é bem mais simples que a de clientes: **não tem busca, não tem escolha de
colunas**, e em **Ações em massa** só existe **Excluir seleção**.

## O que é "Administrador principal"

O painel explica no formulário:

> Os principais administradores podem editar e excluir outras contas de
> administrador. Eles podem acessar o gerenciamento de licenças e as
> configurações de White label.

**A caixa vem desmarcada ao criar.** E a diferença é exatamente essa, nem mais nem
menos, conferida entrando com uma conta comum:

| | Principal | Comum |
| - | - | - |
| **Contas de clientes**: criar, editar, entrar, excluir, buscar | sim | **sim, igual** |
| Ver a lista de administradores | sim | sim |
| Ver a coluna **Administrador principal** | sim | **sim** |
| Botão **Adicionar administrador** | sim | **não aparece** |
| Caixas de seleção e **Ações em massa** | sim | **não aparecem** |
| Coluna **Ações**, com lápis e lixeira | sim | **a coluna inteira some** |
| **White Label** na Configuração | sim | **não aparece** |
| **Gerenciamento da Licença** | sim | **não aparece** |

**Um administrador comum administra cliente igualzinho.** Ele só perde poder sobre
outros administradores, sobre o White Label e sobre a licença.

## Criar um administrador

![Formulário de novo administrador: nome de usuário, senha, e-mail, idioma e administrador principal](https://mintcdn.com/san-internet/gD6hsj0ABwoHZHWu/keyhelp-admin/imagens/usuarios-criar-administrador.png?fit=max\&auto=format\&n=gD6hsj0ABwoHZHWu\&q=85\&s=c53120fb95bbb5761560598deb52abde)

São **sete rótulos e nenhuma aba**, bem menos que o formulário de cliente, e só
seis são campos que você preenche: a **Sugestão de senha** é somente leitura.

1. **Nome de usuário**, obrigatório.
2. **Senha** e **Confirme a senha**, obrigatórias. O botão **Gerar** preenche as
   duas de uma vez, e a senha gerada fica visível em **Sugestão de senha**.
3. **E-mail**, e aqui ele é **obrigatório**. Na conta de cliente é opcional.
4. **Idioma**, que começa em **English** como no formulário de cliente.
5. **Administrador principal**, desmarcado. É o bloco em destaque na imagem, e a
   explicação dos três poderes está escrita ali mesmo na tela.

## Editar e excluir

O **lápis** abre o mesmo formulário. **Ao editar, a senha deixa de ser
obrigatória:** deixar os dois campos em branco mantém a senha atual.

A **lixeira** abre a tela de confirmação, que mostra o nome e se a conta é
principal, e exige marcar a caixa **Confirmação**. O mesmo vale por **Ações em
massa** > **Excluir seleção**.

**A exclusão é imediata**, ao contrário da conta de cliente, que avisa que as
alterações levam alguns instantes.

## O que pode dar errado

| Sintoma | Causa | O que fazer |
| - | - | - |
| **Não consigo editar a minha própria conta aqui** | a linha da conta em uso não tem ações | usar o [Senha e acesso ao painel](/keyhelp-admin/senha-e-acesso-ao-painel) |
| **Criei um administrador e ele não acha o White Label** | **Administrador principal** ficou desmarcado | abrir no lápis e marcar |
| Ele também não mexe nas contas dos outros administradores | mesma caixa | mesma correção |
| **Ele não vê nem o botão Adicionar administrador** | idem. Para o comum, a coluna de ações nem é desenhada | idem |
| **O administrador novo recebeu o painel em inglês** | o **Idioma** vem em English | trocar no formulário, ou depois no lápis |
| Editei e a senha sumiu | não sumiu: em branco significa manter | preencher só quando quiser trocar |

## Ver também

* [Administração do Usuário](/keyhelp-admin/administracao-do-usuario), a tela e as outras duas abas
* [Criar uma conta de cliente](/keyhelp-admin/criar-conta-de-cliente), que é o outro tipo de conta
* [Senha e acesso ao painel](/keyhelp-admin/senha-e-acesso-ao-painel), onde você mexe na sua própria conta


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