> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.saninternet.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Criar uma conta de cliente > Cria a conta de hospedagem de um cliente, com os limites e as permissões dele. **Caminho no painel:** **Geral** > **Administração do Usuário** > **Adicionar cliente** ## O formulário tem sete abas | Aba | O que guarda | | - | - | | **Geral** | nome de usuário, senha, idioma, e o modelo de conta | | **Dados de contato** | nome, empresa, endereço e o ID do cliente | | **Recursos** | quanto de cada coisa. Ver [Limites e permissões do cliente](/keyhelp-admin/limites-e-permissoes-do-cliente) | | **Permissões** | o que o cliente pode fazer. Mesmo artigo | | **PHP** | limites do PHP. Ver [PHP e PHP-FPM da conta](/keyhelp-admin/php-do-cliente) | | **PHP-FPM** | processos do PHP. Mesmo artigo | | **Configurações avançadas** | suspender, e datas de suspensão e de exclusão | **Só a aba Geral é obrigatória.** As abas PHP e PHP-FPM têm dez rótulos marcados com asterisco, e **oito já vêm preenchidos** com valores que funcionam (`memory_limit` 128M, `max_execution_time` 60, `max_children` 3, entre outros). Os outros dois só aparecem se você escolher o modo `dynamic` na PHP-FPM. Não é preciso abrir nenhuma das duas. ## O mínimo para criar uma conta ![Aba Geral da nova conta de cliente: nome de usuário, idioma, e-mail, senha e domínio do sistema](https://mintcdn.com/san-internet/gD6hsj0ABwoHZHWu/keyhelp-admin/imagens/usuarios-criar-geral.png?fit=max\&auto=format\&n=gD6hsj0ABwoHZHWu\&q=85\&s=54b9be235147033c720be0600c757583) São **três campos**: **Nome de usuário**, **Senha** e **Confirme a senha**. 1. Digite o **Nome de usuário**. Ele vira o nome do domínio do sistema, então escolha algo curto e sem acento. 2. Clique em **Gerar** (**2**). Ele preenche de uma vez a sugestão, a **Senha** e a **Confirme a senha**, com 18 caracteres. 3. Clique em **Salvar**. > [!WARNING] > > **O idioma vem com o idioma padrão do painel, que de fábrica é o inglês** > > O **Idioma** (**1**) começa no idioma padrão, o da tela > [Idiomas](/keyhelp-admin/idiomas), e não no do > seu perfil. Medido em dois momentos, com o perfil do administrador em português > nos dois: com o padrão de fábrica, em inglês, o campo começou em **English**; > com o padrão trocado para **Português (Brasil)**, começou em português, como na > imagem. São 19 opções, e quem não conferir pode entregar ao cliente um painel > em inglês. ### Criar domínio do sistema ![Opção Criar domínio do sistema, com o esquema do endereço](https://mintcdn.com/san-internet/gD6hsj0ABwoHZHWu/keyhelp-admin/imagens/usuarios-criar-dominio-sistema.png?fit=max\&auto=format\&n=gD6hsj0ABwoHZHWu\&q=85\&s=3bf892c0b14df10f1b73adaf9a97df67) A caixa **vem marcada**, e cria um domínio no formato `.`. O painel explica ali mesmo para que serve: com ele, o cliente acessa o espaço web **antes de ter um domínio próprio**. O formato se muda em [Modelo de Domínio do Sistema](/keyhelp-admin/modelo-de-dominio-do-sistema), que explica também o DNS que esse endereço precisa para abrir na internet. ### Enviar dados de acesso por e-mail Essa opção **só aparece depois que o e-mail e a senha estão preenchidos**. Com o campo de e-mail vazio ela não existe na tela, e não há como enviar nada. **Medido com a opção marcada:** a mensagem *"Sua conta de usuário foi criada"* chegou no mesmo minuto ao e-mail informado, com o [design de e-mail](/keyhelp-admin/modelos-de-design-de-e-mail) do servidor. * **Ela traz o nome de login e a senha em texto aberto**, e o endereço do painel. * O texto de fábrica veio **metade em português e metade em inglês**: a saudação e a primeira frase traduzidas; os rótulos *Login name* e *Password*, o aviso para trocar a senha e o rodapé em inglês. * O texto diz *"painel KeyHelp"*, mesmo com o [White Label](/keyhelp-admin/white-label) ligado. O texto de cada aviso se personaliza em [Notificações](/keyhelp-admin/notificacoes). ## Dados de contato, e o campo que só você preenche A aba guarda o cadastro do cliente: **Nome**, **Sobrenome**, **Empresa**, **Telefone**, **Endereço**, **CEP**, **Cidade**, **Estado / Província / Região**, **País** (uma lista de 256 entradas) e **ID do cliente**. **Nenhum é obrigatório**, e nada aqui afeta sites, domínios ou e-mails. O cliente vê e edita esses mesmos campos no Perfil dele, com **uma exceção**: o **ID do cliente** aparece cinza e bloqueado do lado dele. **Preencher esse número é coisa que só se faz por aqui.** Ver [Seus dados de contato (área do cliente)](/keyhelp/dados-de-contato). ## Configurações avançadas: dá para já nascer suspensa ![Aba Configurações avançadas: suspender a conta e as datas de suspensão e de exclusão](https://mintcdn.com/san-internet/gD6hsj0ABwoHZHWu/keyhelp-admin/imagens/usuarios-criar-avancadas.png?fit=max\&auto=format\&n=gD6hsj0ABwoHZHWu\&q=85\&s=f0a0c09d7d7651fc81f63512ed890e1e) A última aba tem três campos, e eles valem tanto ao criar quanto ao editar: | Campo | Para quê | | - | - | | **Suspender conta** | a conta nasce suspensa | | **Suspender conta na data especificada** | suspensão marcada para uma data | | **Excluir conta na data especificada** | exclusão marcada para uma data | O painel diz na própria tela o que suspender faz: > Se ativado, todos os domínios associados serão desativados. O acesso via FTP / > SSH / e-mail / painel de controle será bloqueado. O cliente não receberá mais > notificações por e-mail. São todas as portas de uma vez: os domínios saem do ar, e FTP, SSH, e-mail e o próprio painel ficam bloqueados. E o cliente **para de receber notificação**, então ele descobre pela porta fechada, não por aviso. Os três aparecem como sinais na lista de contas, e o efeito de cada um está em [Administração do Usuário](/keyhelp-admin/administracao-do-usuario). ## Modelo de conta: escolher não basta ![Campo Modelo de conta com o botão Aplicar modelo](https://mintcdn.com/san-internet/gD6hsj0ABwoHZHWu/keyhelp-admin/imagens/usuarios-criar-modelo.png?fit=max\&auto=format\&n=gD6hsj0ABwoHZHWu\&q=85\&s=12c4e2dd5ee5634ee93906c00517c84e) **Escolher o modelo na lista não faz nada sozinho. É preciso clicar em Aplicar modelo**, e só então os campos das abas Recursos, Permissões, PHP e PHP-FPM são preenchidos. A opção **- Modelo padrão -** da mesma lista, com **Aplicar modelo**, devolve essas quatro abas aos valores iniciais do formulário. Os modelos são criados em [Modelos de Conta](/keyhelp-admin/modelos-de-conta). A ajuda do painel diz outra coisa. A tela **Modelos de Conta** afirma que *"basta selecionar o nome do plano desejado e todos os valores serão atribuídos de acordo"*. Não basta: sem o clique em **Aplicar modelo**, nada é atribuído. Sem isso a conta nasce com o padrão do formulário, que é este: | Recurso | Valor | | - | - | | Espaço de Disco | **1 MB** | | Tráfego | ilimitado | | Domínios | **0** | | Subdomínios | 0 | | Contas de e-mail | 0 | | Endereços de e-mail | 0 | | Encaminhamentos de e-mail | 0 | | Banco de dados | 0 | | Usuários de FTP | 0 | | Tarefas agendadas | 0 | **A conta é criada e não serve para nada.** Pior: o domínio do sistema é criado mesmo assim, então ela já nasce em **1 domínio de um limite de 0**. O caminho seguro é: escolher o modelo, **clicar em Aplicar modelo**, conferir a aba **Recursos**, e só então salvar. ## O que acontece ao salvar O painel responde: > O usuário `` foi criado com sucesso. Em alguns momentos, a conta pode ser > usada. **A conta não fica pronta na hora.** A criação do usuário no sistema e do domínio é feita por uma tarefa de fundo, que leva cerca de um minuto. ## O que pode dar errado | Sintoma | Causa | O que fazer | | - | - | - | | **O cliente diz que não cabe nada na conta** | o modelo foi escolhido mas **Aplicar modelo** não foi clicado | abrir a conta no lápis, aba **Recursos**, e corrigir os limites | | **O cliente recebeu o painel em inglês** | o **Idioma** vem com o idioma padrão do painel, que de fábrica é o inglês | trocar no formulário, ou depois pelo lápis. Para as contas seguintes, trocar o idioma padrão em [Idiomas](/keyhelp-admin/idiomas) | | *"O domínio de sistema já existe."* ao salvar | o esquema do domínio do sistema, sem ``, gerou um endereço que já é de outra conta | ver [Modelo de Domínio do Sistema](/keyhelp-admin/modelo-de-dominio-do-sistema). A conta não é criada, e a senha precisa ser gerada de novo | | Não acho onde marcar o envio dos dados de acesso | a opção só aparece com e-mail **e** senha preenchidos | preencher os dois | | Criei e a conta não funciona logo | a criação é feita por tarefa de fundo | esperar cerca de um minuto | | Não quero o domínio do sistema | a caixa vem marcada | desmarcar **Criar domínio do sistema** antes de salvar | ## Ver também * [Administração do Usuário](/keyhelp-admin/administracao-do-usuario), a lista de onde se chega aqui * [Limites e permissões do cliente](/keyhelp-admin/limites-e-permissoes-do-cliente), as abas Recursos e Permissões * [Modelos de Conta](/keyhelp-admin/modelos-de-conta), os planos que o Aplicar modelo usa * [Modelo de Domínio do Sistema](/keyhelp-admin/modelo-de-dominio-do-sistema), o formato do domínio do sistema This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.