> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.saninternet.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Estatísticas da Web (AWStats)

> Liga e desliga as estatísticas de visitas dos sites dos clientes, que o AWStats monta a partir do registro de acessos do servidor web, e decide se os visitantes aparecem pelo nome…

**Caminho no painel:** menu da esquerda > Configuração > cartão **Ferramentas** >
**Estatísticas da Web (AWStats)**

![Tela Estatísticas da Web: Ativar estatísticas, Ativar pesquisa de DNS e o aviso sobre a Política de Dados](https://mintcdn.com/san-internet/uqy6kUqe17ldMjVV/keyhelp-admin/imagens/ferramentas-awstats.png?fit=max\&auto=format\&n=uqy6kUqe17ldMjVV\&q=85\&s=b9210f368714e79f3ed9d1bd752ab86f)

1. Marque ou desmarque as caixas **Ativado**.
2. Clique em **Salvar**.

O painel responde *"As configurações foram atualizadas."*

| Campo | Vem com | O que faz |
| - | - | - |
| **Ativar estatísticas** | marcado | liga ou desliga o AWStats para o servidor inteiro |
| **Ativar pesquisa de DNS** | desmarcado | troca o endereço IP de cada visitante pelo nome da máquina dele. A tela avisa que isso aumenta o tempo para gerar as estatísticas, e não recomenda em servidor com muito tráfego |

## Quando as estatísticas são refeitas

![Linha Atualizar estatísticas em Intervalos de Manutenção, com a etiqueta Será iniciado, o intervalo de 1 hora e a janela de 00 até 01 hora](https://mintcdn.com/san-internet/uqy6kUqe17ldMjVV/keyhelp-admin/imagens/ferramentas-intervalos-estatisticas.png?fit=max\&auto=format\&n=uqy6kUqe17ldMjVV\&q=85\&s=b37db93c4348ad4d8fcefb8be6b3d87d)

O horário fica em **CONFIGURAÇÕES** >
[Intervalos de Manutenção](/keyhelp-admin/intervalos-de-manutencao), na linha
**Atualizar estatísticas**. Ela diz intervalo de **1 hora**, mas com a janela **de
00 até 01 hora(s)**, e o efeito é **uma vez por dia, à meia-noite** da hora do
servidor. **Conferido no registro:** rodou em todos os 34 dias entre 20/08 e
22/09, sempre à meia-noite, sem falhar nenhum. A mesma tarefa calcula o tráfego
das contas.

Para refazer sem esperar, use o ícone de **Iniciar agora**, a seta de tocar, na
coluna **AÇÕES**. A linha ganha a etiqueta **Será iniciado**, como na imagem, e a
tarefa roda no minuto seguinte. Neste servidor, com nove domínios, ela levou de 25
a 40 segundos.

## Desligar as estatísticas

**Conferido, desligando e ligando de novo:**

| O quê | Com as estatísticas desligadas |
| - | - |
| O item **Estatísticas** no menu do cliente | **some, na hora** |
| A tela **Estatísticas** do cliente | leva ao **Painel de Controle** dele |
| A **Estatística de tráfego** do cliente | **sai junto**, porque fica na mesma tela. O total do mês continua no Painel de Controle |
| O processamento da meia-noite | continua calculando o tráfego, e registra *"awstats calculation is disabled."* |
| Os relatórios já feitos | **continuam no servidor, intactos**, e **abrem para o cliente** no endereço deles, com a senha das estatísticas, parados na última atualização |

Ligar de novo devolve o item do menu na hora, e o AWStats volta a processar na
execução seguinte da tarefa.

**As visitas do período desligado entram no relatório quando ele volta.** Medido:
visitas feitas ao site de teste com as estatísticas desligadas não foram contadas
na tarefa daquele momento, e apareceram no relatório na primeira execução depois
de religar. O AWStats lê o registro de acessos atual do site, que o servidor troca
por um novo uma vez por semana. O que ficou no arquivo antigo não é lido.

> [!WARNING]
>
> **Desligar as estatísticas tira do cliente também o detalhe do tráfego**
>
> A tela de estatísticas do cliente junta duas coisas: o relatório de visitas do
> AWStats e a **Estatística de tráfego**, com o consumo do mês por site, e-mail e
> FTP. Desligar o AWStats aqui tira a tela inteira, e o cliente fica só com o
> total do mês no Painel de Controle.

## A pesquisa de DNS

**Salvar não muda o AWStats na hora.** Medido: depois de marcar e salvar, o
arquivo de configuração do AWStats de cada domínio continuou como estava. A troca
entrou na execução seguinte da tarefa, que regrava esses arquivos toda vez. Sem
**Iniciar agora**, ela só vale a partir da meia-noite.

**As visitas já contadas continuam como endereço IP.** Medido: depois da execução
com a pesquisa ligada, os 297 visitantes do mês de um dos domínios de teste
seguiam gravados como IP. A tarefa processa só as visitas novas.

**As visitas novas ganham nome e país.** Medido com visitas feitas depois de ligar:
o visitante foi gravado pelo nome da máquina, e o país dele, **Brasil**, passou a
aparecer no relatório, na página principal e na de países. Com a pesquisa
desligada, a mesma visita tinha entrado como IP e país desconhecido.

**O nome da máquina não aparece para o cliente** enquanto a anonimização, explicada
abaixo, estiver ligada: o relatório não mostra a lista de visitantes.

## A anonimização fica em Política de Dados

A tela termina com *"Há mais opções disponíveis em Configuração → Política de
Dados."* Lá fica **Anonimização de IP dentro de estatísticas da web (AWStats)**,
que vem ligada. Ver [Política de Dados](/keyhelp-admin/politica-de-dados).

**Medido, desligando e ligando de novo:**

| Anonimização | O relatório do cliente |
| - | - |
| **ligada**, o padrão | **sem a lista de visitantes**: nem IP, nem nome de máquina. Em **Quem**, ficam só **Países** e **Buscadores/Spiders visitantes** |
| desligada | com as páginas de visitantes, que mostram o **IP inteiro** e o nome da máquina |

**O que ela faz é esconder a lista, e não cortar o IP.** O endereço inteiro de cada
visitante continua gravado no servidor, no arquivo de dados do AWStats e no
registro de acessos do site. No registro de acessos, o corte do IP é outra caixa da
mesma tela, e acontece na troca semanal do arquivo. Quem administra o servidor vê;
o cliente, pelo relatório, não.

> [!WARNING]
>
> **Desligar a anonimização uma vez deixa as páginas de visitantes para trás**
>
> Medido: com a anonimização desligada, a tarefa gerou três páginas de visitantes
> no relatório do mês, com o IP inteiro. **Ao religar, a tarefa seguinte não as
> apagou**: elas continuam no relatório daquele mês. Conferido entrando com a senha
> das estatísticas da conta: as páginas abriram, com os endereços IP.
>
> Tirar é trabalho de quem administra o servidor: apagar as três páginas de
> visitantes da pasta daquele mês, que terminam em `allhosts.html`,
> `lasthosts.html` e `unknownip.html`. Conferido: depois de apagar, o endereço
> delas respondeu 404, e o resto do relatório continuou abrindo.

## O que pode dar errado

| Sintoma | Causa | O que fazer |
| - | - | - |
| **O cliente não acha Estatísticas no menu** | as estatísticas estão desligadas nesta tela | marcar **Ativar estatísticas** e salvar |
| **O cliente perdeu o detalhe do tráfego** | desligar as estatísticas tira a tela inteira, tráfego junto | ligar de novo, ou avisar o cliente de que o total fica no Painel de Controle |
| Liguei a pesquisa de DNS e o relatório não mudou | a mudança espera a tarefa da meia-noite, e as visitas antigas continuam como IP | usar **Iniciar agora** em **Intervalos de Manutenção** e olhar as visitas novas |
| As visitas de hoje não aparecem | o relatório é refeito uma vez por dia, à meia-noite do servidor | usar **Iniciar agora**, ou esperar a meia-noite |
| **O relatório mostra IP de visitante com a anonimização ligada** | ela foi desligada em algum momento do mês, e as páginas de visitantes geradas nesse intervalo ficaram | apagar as páginas de visitantes da pasta daquele mês, no servidor |

## Ver também

* [Estatísticas (área do cliente)](/keyhelp/estatisticas), a tela que este ajuste liga e desliga
* [Scanner Antivírus](/keyhelp-admin/scanner-antivirus), a outra tarefa deste cartão que se roda na hora pela tela de Intervalos de Manutenção
* [Política de Dados](/keyhelp-admin/politica-de-dados), onde fica a anonimização, do AWStats e dos registros do servidor web


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.