> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.saninternet.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Estatísticas de Tráfego > Mostra quanto dado cada conta de cliente transferiu no mês, separado em site (HTTP), FTP, leitura de e-mail (POP3 / IMAP) e envio e recebimento de e-mail (SMTP), e quanto isso… **Caminho no painel:** menu da esquerda > **Status do Sistema** > **Estatísticas de Tráfego**, no cartão **Rede** ![Tela Estatísticas de Tráfego: a última atualização, o período escolhido e a tabela com uma linha por conta, o total do mês e os quatro protocolos](https://mintcdn.com/san-internet/uqy6kUqe17ldMjVV/keyhelp-admin/imagens/trafego-lista.png?fit=max\&auto=format\&n=uqy6kUqe17ldMjVV\&q=85\&s=723c70f16fc05e76dd6119596f38d714) A tabela tem **uma linha por conta de cliente**. As contas de administrador não aparecem. Na imagem, a segunda conta tem um limite de tráfego de 10 MB, e as outras são ilimitadas. ## Os números vão até a última atualização A tela não conta ao vivo. Quem soma o tráfego é a tarefa **Atualizar estatísticas**, de [Intervalos de Manutenção](/keyhelp-admin/intervalos-de-manutencao), que roda **à meia-noite** e acrescenta o dia que passou. A linha **Última atualização** diz o dia e o minuto em que ela rodou, com os segundos em `00`. **Medido:** às 13:57 do dia 2, a tela mostrava só o dia 1. Os pedidos que um site recebeu na manhã do dia 2 entraram quando a tarefa rodou. Para atualizar sem esperar a meia-noite: 1. No menu da esquerda, em **CONFIGURAÇÕES**, clique em **Intervalos de Manutenção**. 2. Na linha **Atualizar estatísticas**, coluna **AÇÕES**, clique na seta de **Iniciar agora**. 3. Espere a etiqueta **Será iniciado** sumir da linha, o que leva cerca de um minuto, e abra **Estatísticas de Tráfego** de novo. **Medido:** a tarefa rodou no minuto seguinte, e a **Última atualização** passou a *"02 de out. de 2026, 13:58:00"*. Cada execução começa onde a anterior parou, então a da meia-noite não conta de novo o que já entrou. ## Escolher o mês * Em **Selecionar período**, escolha o ano e o mês. A tela recarrega sozinha ao trocar, sem botão. Cada mês fica guardado separado, e o mês novo começa do zero. Ao sair da tela e voltar, ela abre de novo no mês atual. Num mês sem dados, o painel avisa *"Não há estatísticas disponíveis para o período selecionado."* e mostra todas as contas com **0 B**. ## As colunas ![Detalhe de duas linhas: o nome da conta com o ícone de editar, o total do mês com o limite, e os três valores do HTTP](https://mintcdn.com/san-internet/uqy6kUqe17ldMjVV/keyhelp-admin/imagens/trafego-celulas.png?fit=max\&auto=format\&n=uqy6kUqe17ldMjVV\&q=85\&s=f9ebb87df0afa47d7dc4638cd52d445f) | Coluna | O que mostra | | - | - | | **NOME DE USUÁRIO** | a conta. O nome é link e **entra na conta do cliente**, como na [Administração do Usuário](/keyhelp-admin/administracao-do-usuario). O ícone ao lado, *"Editar usuário"*, abre a ficha da conta | | **TOTAL** | o tráfego do mês, somando os quatro protocolos, e o limite de tráfego da conta: **Ilimitado** ou o valor. Com limite, a barra de baixo mostra a parte usada, e a porcentagem aparece com o mouse em cima. Medido: com limite de 10 MB, a conta com 2,42 MB ficou com a barra em *24,23%* | | **HTTP**, **FTP**, **POP3 / IMAP** e **SMTP** | três valores para cada protocolo, explicados logo abaixo | Em cada protocolo: | Valor | Ícone | O que é | | - | - | - | | o primeiro | nenhum | o total do protocolo no mês, entrada mais saída | | o de cima, no meio | seta entrando, *"Tráfego de entrada"* | o que chegou ao servidor | | o de baixo, no meio | seta saindo, *"Tráfego de saída"* | o que saiu do servidor | | o último | duas setas opostas, *"Número de solicitações"* | quantas vezes, e o que conta como uma vez muda com o protocolo | ## O que cada protocolo conta Cada número foi conferido contra os registros do próprio servidor. | Protocolo | Entrada | Saída | Uma solicitação é | Medido | | - | - | - | - | - | | **HTTP** | o que os visitantes mandaram aos sites da conta, com os cabeçalhos | o que os sites responderam | um pedido a um site, de qualquer domínio da conta | 456 pedidos num dia, com 379.674 bytes de entrada e 5.509.283 de saída, iguais ao registro de acessos dos cinco domínios da conta | | **FTP** | os arquivos enviados ao servidor | os arquivos baixados | um arquivo transferido. **Abrir e listar pastas não conta**, nem apagar | um arquivo de 2.111 bytes enviado e baixado de volta deu 2,11 KB de entrada, 2,11 KB de saída e 2 solicitações | | **POP3 / IMAP** | o que o programa de e-mail mandou ao servidor | o que ele baixou, como as mensagens | **uma conexão** do programa de e-mail, e não uma mensagem, nos dois protocolos | IMAP: 46 conexões num dia, com 130.159 e 1.401.323 bytes. POP3: 3 conexões de um celular, com 281 e 161.885 bytes. Os dois iguais ao registro do servidor de e-mail | **Um envio cancelado conta o que chegou a subir.** Medido com o FileZilla: um envio parado no meio deixou *169,16 MB* de entrada no FTP, e apagar o pedaço depois não descontou nada. **O webmail entra no IMAP da conta, e infla as solicitações.** Ele lê a caixa por IMAP, de dentro do próprio servidor, e abre uma conexão nova a cada clique. Medido: num período com 41 solicitações de IMAP, 33 foram de alguns minutos de webmail, e 8 do programa de e-mail que ficou conectado o tempo todo. \| **SMTP** | as mensagens recebidas pelos endereços de e-mail da conta | as mensagens enviadas por eles | uma mensagem | três mensagens recebidas num dia, de 2.430, 18.060 e 17.547 bytes, deram 38,04 KB e 3 solicitações; três enviadas, de 1.276, 1.252 e 1.268 bytes, deram 3,80 KB de saída | **E-mail mandado pelo site, pelo PHP, sem remetente escolhido, não entra na saída.** Ele sai com o nome da conta e o nome do servidor como remetente, que não é um endereço da conta. Medido com uma mensagem de 444 bytes de um site para uma caixa da própria conta: entrou como *444 B* de entrada e 1 solicitação, porque a caixa é da conta, e a saída ficou em *0 B*. **Os tamanhos seguem [Unidades e Formatos](/keyhelp-admin/unidades-e-formatos).** Neste servidor, no padrão Decimal, 1 KB vale 1000 bytes: os 379.674 bytes aparecem como *379,67 KB*. ## O rodapé soma A última linha traz quantas contas há na lista, o total do mês de todas elas e, em cada protocolo, a soma e a parte que ela é do total. Na imagem, o HTTP é *9,26 MB*, *79,27%* do mês. ## Ordenar * Clique no título de uma coluna. No **TOTAL**, o primeiro clique põe a conta que mais usou em cima; no **NOME DE USUÁRIO**, a ordem alfabética. Cada clique seguinte inverte. **A ordem fica guardada na sessão**: sair da tela e voltar mantém a escolha, até sair do painel. ## O limite de tráfego O limite é **por mês**: o **TOTAL** compara o que a conta usou no mês com ele. Ele é posto na ficha da conta, aba **Recursos**, e vem **Ilimitado** de fábrica: ver [Limites e permissões do cliente](/keyhelp-admin/limites-e-permissoes-do-cliente). O aviso de quando um cliente passa do limite do mês está em [Notificações](/keyhelp-admin/notificacoes). **A cor da barra segue a parte usada.** Medido na mesma conta, trocando o limite: | Parte usada | Barra | | - | - | | até 76,5% | verde | | de 79,5% a 88,3% | laranja | | de 89,2% em diante | vermelha | Acima do limite a barra fica cheia e vermelha, e a porcentagem passa de 100%: medido, *8,03 MB / 1,00 MB* e *803,20%*. ### O que acontece com a conta que passa do limite **Medido com uma conta a 803% do limite:** * **a conta continua no ar.** O painel não suspendeu a conta nem mexeu no site ou no PHP dela, e o site seguiu abrindo; * **o aviso sai quando a tarefa Atualizar estatísticas roda**, e não na hora em que a conta passa do limite. Ele foi por e-mail para **todas as contas de administrador**, cada uma no e-mail da própria ficha, com o nome da conta, o consumo e o limite; * **o aviso sai uma vez por conta, por mês.** Medido: com a mesma conta de novo acima do limite, horas depois, a tarefa anotou *"notification already sent"* e nenhum e-mail saiu, mesmo com o limite tirado e posto de novo no meio. O painel guarda as contas já avisadas junto com o mês, e a lista recomeça no mês seguinte; * **o [Registro de Eventos](/keyhelp-admin/registro-de-eventos) anota um envio por administrador**, em inglês e no nível **Depurar**, que vem escondido: *"Email notification traffic\_exceeded sent to"* e o nome do administrador; * **o cliente não recebe aviso.** No painel dele, o cartão **Recursos** do Painel de Controle mostra *"Tráfego / Outubro"* com o consumo e o limite e a barra vermelha. Nenhuma mensagem aparece. ## O que pode dar errado | Sintoma | Causa | O que fazer | | - | - | - | | **O tráfego de hoje não aparece** | a tela vai até a última atualização, e a tarefa roda à meia-noite | esperar a meia-noite, ou usar o **Iniciar agora** da tarefa **Atualizar estatísticas** | | **A coluna FTP fica em zero com o cliente usando o FTP** | só arquivo transferido conta | conferir se houve envio ou download; navegar pelas pastas não entra | | **POP3 / IMAP com muitas solicitações e poucas mensagens** | cada conexão do programa de e-mail é uma solicitação, e o programa se conecta várias vezes por dia. O webmail conecta a cada clique | é o comportamento da tela | | **FTP com mais entrada do que os arquivos que ficaram no servidor** | envios cancelados contam o que subiu, e apagar o arquivo não desconta | é o comportamento da tela | | **Os tamanhos não batem com os do servidor** | o painel está em Decimal, e várias ferramentas do servidor contam em 1024 | ver [Unidades e Formatos](/keyhelp-admin/unidades-e-formatos) | | **Um cliente passou do limite e o site dele continua no ar** | o painel não bloqueia a conta, só avisa os administradores | decidir o que fazer com a conta: o painel não faz nada sozinho | | **Todos os administradores receberam o aviso de tráfego de um cliente** | o aviso vai para todas as contas de administrador | ver o evento em [Notificações](/keyhelp-admin/notificacoes), onde dá para desligá-lo ou mandar cópia | | **SMTP de saída em zero, com o site da conta mandando e-mail** | o e-mail do site sai com o remetente do servidor, que não é um endereço da conta | é o comportamento da tela | | **Quero saber de que dia veio o tráfego** | a tela mostra só o total do mês | abrir o registro da tarefa: **Mostrar registros**, na linha **Atualizar estatísticas** de Intervalos de Manutenção, leva a [Registros](/keyhelp-admin/registros) com o `statistic.log`. Cada execução deixa ali o que cada conta usou em cada protocolo | ## Ver também * [Limites e permissões do cliente](/keyhelp-admin/limites-e-permissoes-do-cliente), onde se põe o limite de tráfego da conta * [Intervalos de Manutenção](/keyhelp-admin/intervalos-de-manutencao), com a tarefa que soma o tráfego * [Administração do Usuário](/keyhelp-admin/administracao-do-usuario), cujo rodapé soma o tráfego das contas * [Painel de Controle](/keyhelp-admin/painel-de-controle), cujo cartão **Recursos** traz o tráfego do mês do servidor inteiro * [Domínios](/keyhelp-admin/dominios), com o tráfego do mês de cada domínio * [Estatísticas (área do cliente)](/keyhelp/estatisticas), onde o cliente vê o próprio tráfego This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.