> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.saninternet.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Excluir um domínio

> Tira um domínio do servidor, com os subdomínios e as contas de e-mail dele. Os arquivos do site ficam.

**Caminho no painel:** **Domínios** > **Domínios** > **lixeira** na linha do domínio

## Passo a passo

1. Na lista de domínios, clique na **lixeira** da linha.

Abre uma tela que mostra o domínio antes de apagar:

![Tela Excluir domínio, com os dados do domínio, os avisos e a caixa Confirmação marcada](https://mintcdn.com/san-internet/dZE3NBY61yDby7Jw/keyhelp-admin/imagens/dominios-excluir.png?fit=max\&auto=format\&n=dZE3NBY61yDby7Jw\&q=85\&s=2f967a9fa14eb1ecd0f91a1ca2ce4215)

2. Confira o **Domínio**, o **Proprietário**, o **Destino do domínio**, a
   **Contagem de contas de email** e os **Subdomínios**.
3. Marque a caixa **Confirmação**, em destaque na imagem.
4. Clique em **Excluir**.

O painel responde *"Os seguintes itens foram excluídos."* seguido dos nomes.

**Sem a caixa marcada, nada acontece:** o navegador segura o botão com *"Marque
esta caixa se deseja continuar."*

## O que some e o que fica

O painel diz quase tudo na tela, e vale ler antes de clicar. A última linha, a dos registros, não está na tela: foi medida no servidor.

| Some | Fica |
| - | - |
| o domínio | **os arquivos do site**, na pasta do destino |
| os subdomínios dele | os bancos de dados |
| as contas de e-mail dele, **com as mensagens** | as tarefas agendadas |
| **os registros do servidor web do domínio** | |

**A pasta do site continua na conta, com o que tinha dentro.** Foi conferido no
servidor: depois da exclusão, pela tela, em massa e pela data marcada, a pasta
estava lá, e um arquivo posto nela antes continuava intacto. O domínio some da zona
de DNS no minuto seguinte. Para liberar o espaço, é preciso apagar a pasta à parte.

> [!WARNING]
>
> **O painel não desfaz a exclusão**
>
> Com o domínio excluído, as contas de e-mail dele e as mensagens vão junto, e isso
> foi conferido no servidor: numa exclusão com uma caixa e duas mensagens, a caixa
> saiu do servidor de e-mail e a pasta das mensagens foi apagada inteira. Os
> registros de acesso e de erro do domínio também somem. O
> domínio pode ser criado de novo, e a pasta antiga pode ser reaproveitada como
> destino, mas as caixas não voltam com ele. Um backup feito antes guarda as mensagens, e a restauração pede a caixa criada de novo, com o mesmo nome: ver [Restaurar um backup](/keyhelp-admin/restaurar-backup).

## Vários de uma vez

1. Na lista, marque a caixa de seleção dos domínios.
2. Em **Ações em massa**, escolha **Excluir seleção**.
3. Clique em **Aplicar**.

**O Aplicar não apaga nada ainda.** Ele leva para a mesma tela, com um bloco
numerado para cada domínio (`#1`, `#2`...) e uma caixa **Confirmação** só, que vale
para todos. A exclusão acontece no **Excluir** dessa tela, e a resposta lista todos
os nomes excluídos.

**A caixa do cabeçalho** marca todas as linhas da tabela de uma vez, **domínio de
sistema incluído**. Com a lista agrupada por cliente, cada cartão tem a sua, e ela
marca só os domínios daquele cliente.

## Excluir numa data marcada

Em vez de excluir agora, dá para agendar, na aba **Configurações avançadas** do
domínio. Essa exclusão **não passa por esta tela de confirmação**: ver
[Editar um domínio](/keyhelp-admin/editar-dominio).

## O que pode dar errado

| Sintoma | Causa | O que fazer |
| - | - | - |
| Cliquei em **Excluir** e não aconteceu nada | a caixa **Confirmação** não foi marcada | marcar e clicar de novo |
| **Excluí e o espaço em disco não baixou** | a pasta do site fica na conta | apagar a pasta pelo gerenciador de arquivos ou por FTP |
| **Os subdomínios sumiram junto** | excluir o principal leva os subdomínios | criar de novo os que deviam ficar |
| O banco de dados do site continua lá | banco não é excluído junto | apagar à parte, se não for mais usado |
| Um domínio sumiu sem ninguém ter excluído | havia data de exclusão marcada | conferir **Configurações avançadas** dos outros domínios |

## Ver também

* [Domínios](/keyhelp-admin/dominios), a lista e as ações em massa
* [Editar um domínio](/keyhelp-admin/editar-dominio), a exclusão agendada
* [Excluir um domínio (área do cliente)](/keyhelp/excluir-dominio), a permissão que decide se o cliente exclui o domínio principal


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.