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# Idiomas

> Escolhe o idioma padrão do servidor e quais idiomas as contas podem usar.

**Caminho no painel:** menu da esquerda > Configuração > cartão **Aparência** >
**Idiomas**

![Tela Idiomas, com o idioma padrão, a tabela de idiomas com porcentagem, uso e tradutor, e o aviso sobre desligar idioma em uso](https://mintcdn.com/san-internet/dZE3NBY61yDby7Jw/keyhelp-admin/imagens/aparencia-idiomas.png?fit=max\&auto=format\&n=dZE3NBY61yDby7Jw\&q=85\&s=21dd30853f8545c1966fd97089565488)

## O idioma padrão, e quem ele atende

Cada conta tem o próprio idioma, na ficha dela. **O idioma padrão atende quem não
tem conta aberta**: a tela de entrada e a página de manutenção.

**Medido** na tela de entrada, variando o idioma que o navegador pede:

| O navegador pede | A tela de entrada vem em |
| - | - |
| português do Brasil | português do Brasil |
| espanhol | espanhol |
| inglês | inglês |
| um idioma que o painel não tem, como japonês | **o idioma padrão** |
| nenhum idioma | **o idioma padrão** |

Ou seja, o padrão é a reserva: vale quando o navegador do visitante não pede um
idioma que o painel tenha.

> [!NOTE]
>
> **O padrão de fábrica é inglês**
>
> Num servidor que atende clientes no Brasil, vale trocar para **Português
> Brasileiro**. É o que decide o idioma da tela de entrada e da página de
> [Modo de Manutenção](/keyhelp-admin/modo-de-manutencao) para quem
> chega com o navegador em outro idioma, ou por programa que não informa idioma.

1. Em **Idioma padrão**, escolha o idioma.
2. Clique em **Salvar**.

**Conferido:** com o padrão trocado para português, os pedidos em japonês e sem
idioma passaram a receber português na hora, e quem pedia espanhol ou inglês
continuou recebendo o seu.

## A lista de idiomas

| Coluna | O que mostra |
| - | - |
| **Idioma** | o nome, com a porcentagem da tradução pronta |
| **Ativado** | se as contas podem escolher esse idioma |
| **Usado** | quantas contas estão nesse idioma agora |
| **Tradutor** | quem mantém a tradução, ou *Abandoned / Looking for translator* quando ninguém mantém |

**Português Brasileiro** está com **100%**. **Português**, o de Portugal, está
com **85%** e marcado como tradução abandonada: escolher este deixa parte do
painel em inglês. A linha **English** não tem a caixa **Ativado**: o inglês não
se desliga por esta tela.

## Desligar um idioma

Desmarque **Ativado** e clique em **Salvar**.

A tela avisa, logo abaixo da tabela: se o idioma estiver em uso, as contas que o
usam passam para o idioma padrão.

> [!WARNING]
>
> **Desligar um idioma em uso apaga o idioma dessas contas, e religar não devolve**
>
> Medido com uma conta de teste posta em espanhol:
>
> | Passo | O que aconteceu |
> | - | - |
> | Desliguei o espanhol | o painel aceitou, **sem pedir confirmação** |
> | O idioma da conta | ficou **vazio** no banco, e não com o idioma padrão, como o aviso da tela diz |
> | A coluna **Usado** do espanhol | caiu de 1 para 0 |
> | A ficha da conta | passou a mostrar **Bahasa Indonesia**, que é o primeiro da lista, porque o valor gravado ficou vazio |
> | Religuei o espanhol | a conta **continuou sem idioma**. O painel não guarda quem usava |
>
> Duas consequências práticas. Antes de desligar, anote pela coluna **Usado**
> quantas contas vão perder o idioma, porque depois não há como saber quais
> eram. E depois de desligar, **não salve a ficha dessas contas sem conferir o
> idioma**: salvar grava o indonésio que o campo está mostrando.

## O que pode dar errado

| Sintoma | Causa | O que fazer |
| - | - | - |
| **A tela de entrada aparece em inglês para um cliente** | o navegador dele não pede um idioma que o painel tenha, e o padrão está em inglês | pôr o idioma padrão em Português Brasileiro |
| Parte do painel aparece em inglês para uma conta em português | ela está em **Português**, de Portugal, com 85% de tradução | trocar a conta para **Português Brasileiro** |
| **A ficha de um cliente mostra Bahasa Indonesia e ninguém escolheu isso** | o idioma dele foi desligado, e o campo ficou vazio | escolher o idioma certo na ficha e salvar |
| Religuei um idioma e as contas não voltaram para ele | o painel apaga o idioma das contas ao desligar | ajustar conta por conta na ficha |

## Ver também

* [Modo de Manutenção](/keyhelp-admin/modo-de-manutencao), cuja página segue o idioma do navegador e o padrão daqui
* [White Label](/keyhelp-admin/white-label), que também pode ser ajustado por idioma
* [Administração do Usuário](/keyhelp-admin/administracao-do-usuario), onde fica a ficha de cada conta


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