> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.saninternet.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Modelos de Design de E-mail > Define a moldura dos e-mails de aviso que o painel manda: cores, logo, rodapé, e onde entra o texto de cada aviso. **Caminho no painel:** menu da esquerda > Configuração > cartão **Modelos** > **Modelos de Design de E-mail**. A tela [Notificações](/keyhelp-admin/notificacoes) também leva para cá, pelo link **aqui** do texto dela. A tela explica: *"Aqui você pode personalizar o design de todas as notificações por e-mail enviadas pelo painel de controle."* O texto de cada aviso não fica aqui, e sim nas mensagens de [Notificações](/keyhelp-admin/notificacoes). ![Prévia do design de fábrica: fundo escuro, o logo no alto, o texto do aviso entre duas linhas e o link KeyHelp Control Panel no rodapé](https://mintcdn.com/san-internet/dZE3NBY61yDby7Jw/keyhelp-admin/imagens/design-email-previa.png?fit=max\&auto=format\&n=dZE3NBY61yDby7Jw\&q=85\&s=c4c414a93fd12bfe06a097f218b1dc40) De fábrica, o e-mail é o da imagem acima: fundo escuro, o logo, o texto do aviso e um rodapé com o link **KeyHelp Control Panel**. > [!NOTE] > > **O design de fábrica leva o nome KeyHelp no rodapé, mesmo com White Label** > > Medido num e-mail de teste com o White Label ligado: o logo era o do White > Label, e o rodapé dizia **KeyHelp Control Panel**, nas versões HTML e texto da > mensagem. Para tirar o nome, é preciso mudar o design nesta tela. ## Mudar o design ![Tela Modelos de Design de E-mail: o aviso sobre e-mails HTML, o espaço reservado content e o começo de um design gravado no editor](https://mintcdn.com/san-internet/dZE3NBY61yDby7Jw/keyhelp-admin/imagens/design-email.png?fit=max\&auto=format\&n=dZE3NBY61yDby7Jw\&q=85\&s=21b68b20288febc1a6b9e1f17bd5b32e) 1. Em **Código**, escreva o HTML do e-mail, com o `##content##` onde o texto do aviso deve entrar. 2. Clique em **Salvar**. O painel responde *"As configurações foram atualizadas."*, e o design novo vale para os e-mails seguintes. A tela avisa: *"Observe que a criação de e-mails HTML não é trivial. A fim de garantir que seu projeto personalizado seja compatível com uma ampla gama de clientes de e-mail, certas diretrizes devem ser seguidas."* O editor tem os atalhos *"Busca: Crtl + F, Substituir: Crtl + H, Tela cheia: F11, Sair da tela cheia: F11 / Esc"*. ### Os três espaços reservados A ajuda da tela fala só do `##content##`. O código de fábrica usa mais dois, e os três foram trocados num e-mail de teste: | Espaço reservado | Virou | | - | - | | `##content##` | o texto do aviso | | `##panel_url##` | o endereço do painel, com `https://` | | `##logo_url##` | o endereço do **Logo para as notificações por e-mail**, do [White Label](/keyhelp-admin/white-label) | ### Sem o `##content##`, não salva **Medido:** um código sem o `##content##`, e também o código vazio, foram recusados com *"O espaço reservado necessário ##content## está ausente."* > [!WARNING] > > **A recusa descarta o código que você escreveu** > > Depois da mensagem, o editor volta com o design que estava gravado. Antes de > salvar um design longo, copie o código para fora do painel. ## O que o e-mail leva, medido Com um design próprio salvo, foi enviado o e-mail de teste da tela [Notificações](/keyhelp-admin/notificacoes), para uma caixa de e-mail do próprio servidor, e a mensagem foi lida lá: * **A mensagem tem duas versões, HTML e texto**, e o design entrou nas duas. O programa de e-mail de quem recebe mostra uma ou outra. * O logo e o endereço do painel entraram nos lugares do `##logo_url##` e do `##panel_url##`. **O e-mail de verdade leva o design do mesmo jeito.** Medido criando uma conta com **Enviar dados de acesso por e-mail**: a mensagem *"Sua conta de usuário foi criada"* chegou com o design nas duas versões, HTML e texto. Nela, os espaços reservados do texto do aviso foram trocados, e o nome da conta aparece, ao contrário do e-mail de teste de [Notificações](/keyhelp-admin/notificacoes). ### "Texto simples" não tira a versão HTML A ajuda diz: *"Para um e-mail de texto simples, remova tudo, exceto o espaço reservado ##content##."* **Medido com o código só com `##content##`:** o e-mail chegou sem logo, sem cores e sem rodapé, só com o texto do aviso. Mas continuou com as duas versões: a HTML virou o texto com quebras de linha, sem layout. ## Ver o design antes A introdução da tela tem o link **pré-visualização**, que abre numa aba nova o design gravado, com um texto de enchimento (*Lorem ipsum*) no lugar do `##content##` e com o logo. É de onde vem a imagem do começo deste artigo. ## Voltar ao design de fábrica ![Botões Voltar a visão geral, Redefinir configurações e Salvar](https://mintcdn.com/san-internet/dZE3NBY61yDby7Jw/keyhelp-admin/imagens/design-email-redefinir.png?fit=max\&auto=format\&n=dZE3NBY61yDby7Jw\&q=85\&s=7707902590df95e0981ba3c1a6455177) O botão **Redefinir configurações** só aparece depois do primeiro **Salvar**, **mesmo que nada tenha mudado**. Medido: salvar o design de fábrica sem mexer gravou uma cópia dele, e o botão apareceu. Cada gravação fica anotada no Registro de Eventos como *"Email design template updated."* 1. Clique em **Redefinir configurações**. 2. Na janela *"Tem certeza de que deseja redefinir as configurações?"*, clique em **Sim**. O painel responde *"As configurações foram redefinidas."*, o design de fábrica volta, e o botão some. Conferido com um e-mail de teste depois: voltou a moldura de fábrica, com o rodapé **KeyHelp Control Panel**. ## O que pode dar errado | Sintoma | Causa | O que fazer | | - | - | - | | **Os clientes veem "KeyHelp Control Panel" nos e-mails** | é o rodapé do design de fábrica | mudar o design nesta tela | | **O logo do e-mail é outro** | o `##logo_url##` usa o logo de e-mail do White Label | trocar o **Logo para as notificações por e-mail** no White Label | | **Não salva, e o código sumiu** | faltou o `##content##`, e a recusa descarta o que foi escrito | escrever de novo com o `##content##`, copiando antes para fora do painel | | Pedi texto simples e o e-mail continua HTML | o painel sempre manda as duas versões | é o comportamento do painel: a versão HTML sai sem layout | | Quero mudar o que o aviso diz | o texto é da mensagem do evento, e não do design | mudar em [Notificações](/keyhelp-admin/notificacoes) | | O **Redefinir configurações** apareceu sem ninguém ter mudado o design | alguém clicou em **Salvar**, e isso já faz o painel tratar o design como personalizado | nada, se o design é o de fábrica; o Registro de Eventos diz quando foi | ## Ver também * [Notificações](/keyhelp-admin/notificacoes), os avisos, o texto de cada um e o e-mail de teste * [White Label](/keyhelp-admin/white-label), de onde vem o logo do e-mail * [Importar/Exportar as Configurações](/keyhelp-admin/importar-exportar-as-configuracoes), que leva o design para outro servidor This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.