> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.saninternet.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Servidor de FTP

> Decide se o FTP, o jeito de enviar arquivos ao site por um programa como o FileZilla, exige conexão criptografada, e como são escolhidos os nomes dos usuários FTP que os clientes…

**Caminho no painel:** menu da esquerda > Configuração > cartão **Sistema** >
**Servidor de FTP**

![Tela Servidor de FTP com Permitir somente conexões seguras por SSL/TLS e as três políticas de nomes](https://mintcdn.com/san-internet/uqy6kUqe17ldMjVV/keyhelp-admin/imagens/sistema-ftp.png?fit=max\&auto=format\&n=uqy6kUqe17ldMjVV\&q=85\&s=f98b32d46e82d780bf6c7c744f11c311)

1. Em **Permitir somente conexões seguras por SSL/TLS**, marque ou desmarque **Ativado**.
2. Em **Política de nomes de usuário do FTP**, escolha uma das três opções.
3. Clique em **Salvar**.

## Permitir somente conexões seguras por SSL/TLS

**Vem ligado.** Ligado, o servidor só aceita FTPS no modo explícito: o programa
conecta na porta de sempre e pede a criptografia antes de mandar usuário e senha.

**Conferido pela resposta do servidor**, mandando só o nome de usuário, sem senha:

| Opção | O servidor respondeu |
| - | - |
| ligada | `550 SSL/TLS required on the control channel`, recusando antes de pedir a senha |
| desligada | `331 Password required for`, seguido do nome, pedindo a senha sem criptografia |

**Mudar esta opção reinicia o servidor de FTP** no minuto seguinte. O painel
responde *"As configurações foram atualizadas. As alterações terão efeito em alguns
instantes."*

## Política de nomes

**A política muda o formulário Adicionar usuário FTP, na área do cliente.**
Conferido nas três opções:

| Opção | Como fica **Nome de usuário** |
| - | - |
| **Nomes gerados automaticamente** | cinza, com *"Esta informação é preenchida automaticamente."* |
| **Restringir a escolha de nomes** | o cliente escreve, e o campo já traz fixo na frente o nome da conta seguido de `_`, como `nomedaconta_` |
| **Livre escolha de nomes** | o cliente escreve o nome inteiro, sem nada fixo |

Nas duas últimas, o campo passa a ser obrigatório.

**Mudar só a política vale na hora.** O painel responde *"As configurações foram
atualizadas."*, sem o aviso de alguns instantes.

## O que pode dar errado

| Sintoma | Causa | O que fazer |
| - | - | - |
| **O programa de FTP recebe *"550 SSL/TLS required on the control channel"*** | o servidor exige FTPS, e o programa está usando FTP simples | no programa, escolher FTP com TLS explícito |
| O cliente não consegue escolher o nome do usuário FTP | a política está em **Nomes gerados automaticamente** | trocar a política |

## Ver também

* [Servidor do Banco de Dados](/keyhelp-admin/servidor-do-banco-de-dados), com a mesma política de nomes para os bancos
* [Usuários FTP (área do cliente)](/keyhelp/usuarios-ftp), o formulário que a política muda


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.