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# Solução de problemas

> Reúne quatro consertos para um repositório com operações presas na fila, travado ou com o índice danificado.

**Caminho no painel:** menu da esquerda > **CONFIGURAÇÕES** > **Backup** >
**Solução de problemas**. As ferramentas da
[lista de repositórios](/keyhelp-admin/gerenciamento-de-repositorio) abrem a mesma tela.

![Tela Solução de problemas: o Repositório e as quatro tarefas, com a explicação de cada uma](https://mintcdn.com/san-internet/dZE3NBY61yDby7Jw/keyhelp-admin/imagens/backup-solucao-de-problemas.png?fit=max\&auto=format\&n=dZE3NBY61yDby7Jw\&q=85\&s=7f1733e367375553a34a4955e09d663c)

1. Em **Repositório**, escolha o repositório.
2. Em **Selecionar tarefas**, marque o que deve ser feito.
3. Clique em **Salvar**.

O painel responde *"As configurações foram atualizadas. As alterações terão efeito
em alguns instantes."*, a mesma mensagem para qualquer tarefa, e volta para a tela
[Backup](/keyhelp-admin/backup).

| Tarefa | O que a tela diz | O que se vê depois, medido |
| - | - | - |
| **Deletar as operações pendentes** | *"Isso excluirá todas as operações que estão no status Inicia em breve."* | não vira operação na lista de eventos |
| **Deletar as operações canceladas** | *"Isso excluirá todas as operações que estão no status Cancelado."* | idem |
| **Desbloquear repositório** | libera a trava que o repositório ganha durante cada operação, e que pode ficar presa quando o servidor para no meio de uma | vira a operação **Desbloquear repositório** na lista de eventos, e roda na virada do minuto seguinte |
| **Reparar índice** | refaz o índice, a lista do que está guardado no repositório | vira uma operação na lista de eventos, seguida de uma verificação do repositório |

**Salvar sem nenhuma tarefa marcada não faz nada:** a tela volta, sem mensagem.

A frase logo abaixo de **Selecionar tarefas** está em inglês, sem tradução:
*"Select the tasks you want to perform on the selected repository."*

## Quando usar cada uma

A tela dá os sinais:

* **Desbloquear repositório**: *"Se você receber mensagens como unable to create lock in backend: repository is already locked by PID \[...] ou se as operações parecerem travadas no status Inicia em breve, use esta opção para forçar a liberação do bloqueio."*
* **Reparar índice**: *"Se o índice for danificado ou corrompido e você receber mensagens como Run 'restic repair index', execute esta operação."*

As mensagens citadas são as que aparecem no link **Mensagens** da lista de
eventos, em inglês.

> [!WARNING]
>
> **As duas últimas tarefas mexem no repositório, e a tela pede cuidado**
>
> Sobre o desbloqueio: *"Use esta opção com cuidado. Certifique-se de que nenhuma
> operação ativa esteja usando o repositório e não edite nenhuma configuração do
> repositório até que a operação de desbloqueio seja concluída."* Sobre o índice:
> *"Observe que não é recomendado reparar o índice, a menos que o repositório
> esteja realmente danificado."*

## O que pode dar errado

| Sintoma | Causa | O que fazer |
| - | - | - |
| **Salvei e nada aconteceu** | nenhuma tarefa foi marcada | marcar a tarefa e salvar de novo |
| Os pedidos continuam em **Inicia em breve** | o repositório pode estar travado, como a tela descreve | usar **Desbloquear repositório**, conferindo antes que nenhuma operação está em andamento |
| O backup é **Cancelado** com *"repository does not exist"* | a pasta ou o destino do repositório não está mais onde o painel espera | conferir se o diretório do repositório, que aparece no lápis em [Gerenciamento de repositório](/keyhelp-admin/gerenciamento-de-repositorio), ainda existe |

## Ver também

* [Backup](/keyhelp-admin/backup), a lista de eventos e o link **Mensagens**
* [Gerenciamento de repositório](/keyhelp-admin/gerenciamento-de-repositorio), de onde se chega aqui pelas ferramentas


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