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# Trocar o proprietário de um domínio

> Passa um domínio de uma conta de cliente para outra, com as configurações e o e-mail. Os arquivos do site não vão junto.

**Caminho no painel:** **Domínios** > **Domínios** > **lápis** do domínio > aba
**Geral** > **lápis** ao lado do proprietário

## Passo a passo

1. Na lista de domínios, clique no **lápis** da linha.
2. Na aba **Geral**, ao lado do nome do proprietário, clique no **lápis**.
3. Em **Proprietário**, escolha a conta nova.
4. Clique em **Salvar**.

![Tela Alterar o proprietário do domínio, com o que é transferido, o que não é, e o campo Proprietário](https://mintcdn.com/san-internet/dZE3NBY61yDby7Jw/keyhelp-admin/imagens/dominios-trocar-proprietario.png?fit=max\&auto=format\&n=dZE3NBY61yDby7Jw\&q=85\&s=79ada8ebadf6e39fc831342a7c14e68b)

O painel responde *"O domínio X foi transferido com sucesso para o novo
proprietário Y."*

Salvando com o mesmo dono de antes, ele recusa: *"O novo proprietário do domínio é
igual ao atual. Selecione um proprietário diferente."*

## O que vai e o que fica

A própria tela lista:

| Vai para a conta nova | Fica, e precisa ser feito à mão |
| - | - |
| as configurações do domínio | **os arquivos do site** |
| as contas de e-mail, com as mensagens | os bancos de dados |
| **os subdomínios**, quando o domínio é principal | as tarefas agendadas |
| o certificado, se ele for da conta antiga e não servir a outro domínio que fica | |

**Conferido numa troca de ida e volta**, com um domínio que tinha o subdomínio
`www` e um certificado próprio usado só por ele: o `www` foi junto para a conta
nova, o certificado passou a ser da conta nova, e os dois voltaram na troca de
volta. **Numa segunda troca, com uma caixa de e-mail e duas mensagens**, a caixa
passou para a conta nova e voltou com as duas mensagens intactas. O **Registro de
Eventos** anota cada troca, com a conta de origem e a de destino.

> [!WARNING]
>
> **O site para de mostrar os arquivos até eles serem copiados**
>
> O destino do domínio passa a ser **o mesmo caminho dentro da conta nova**. Se o
> site estava em `/www/meusite.com.br/`, ele passa a apontar para
> `/www/meusite.com.br/` da conta nova. Se essa pasta não existe, o painel cria com
> a página padrão, que de fábrica é a página em inglês com a palavra *Welcome* (ver
> [Página de Domínio Padrão](/keyhelp-admin/pagina-de-dominio-padrao)).
> Se já existe, ela fica
> como está. **Os arquivos do site continuam na conta antiga**, e quem abre o
> domínio vê a página padrão até alguém copiar.

> [!WARNING]
>
> **O histórico dos registros do servidor web se perde**
>
> A pasta de registros do domínio sai da conta antiga e nasce vazia na nova. Medido
> numa troca de ida e volta: o arquivo de acesso, que tinha 1.482 linhas, ficou com
> uma, e a conta intermediária não guardou pasta nenhuma. Para manter o histórico,
> baixe o `access.log` e o `error.log` em
> [Registros do servidor web](/keyhelp-admin/registros-do-servidor-web) antes de trocar.

**Depois de copiar, confira o dono dos arquivos.** A tela avisa que os arquivos e as
pastas precisam pertencer à conta nova. Medido com arquivos copiados que
continuaram com o dono antigo:

| Permissão do arquivo | Página HTML | Arquivo PHP |
| - | - | - |
| `644`, que deixa qualquer um ler | abre | roda |
| `640` ou `600` | erro 403 | erro 403, com *"Access denied."* |

**Esta tela é exclusiva do administrador.** O cliente não troca o dono de um domínio.

## O que pode dar errado

| Sintoma | Causa | O que fazer |
| - | - | - |
| **Transferi e o site virou uma página *Welcome*** | a pasta na conta nova tem só a página padrão do painel | copiar os arquivos da conta antiga para o mesmo caminho na nova |
| **Depois de copiar, o site dá erro 403, ou o PHP diz *Access denied.*** | os arquivos copiados continuam com o dono antigo, e sem leitura para os outros | acertar o dono dos arquivos para a conta nova |
| O site perdeu o banco de dados | banco não é transferido | criar o banco na conta nova e importar |
| Uma tarefa agendada parou de funcionar | tarefa não é transferida | recriar na conta nova |
| **Os registros de acesso do domínio sumiram** | a troca recria a pasta de registros vazia na conta nova | a troca não leva o histórico. Da próxima vez, baixar os arquivos antes |
| O subdomínio foi junto sem eu pedir | trocar o dono do principal leva os subdomínios | é o comportamento do painel, e a tela avisa |

## Ver também

* [Editar um domínio](/keyhelp-admin/editar-dominio), onde fica o lápis do proprietário
* [Domínios](/keyhelp-admin/dominios)
* [Tarefas agendadas](/keyhelp-admin/tarefas-agendadas)


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