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# Autoresposta e filtros de e-mail

> Crie uma resposta automática de ausência e regras que organizam as mensagens que chegam, pelo Webmail da sua conta.

A resposta automática e os filtros de e-mail são configurados no
[Webmail](/keyhelp/webmail) (Roundcube) da conta, não na tela de contas do painel.
Eles ficam guardados no servidor, então valem para todos os aparelhos ao mesmo tempo,
mesmo com o computador desligado.

Para começar, entre no Webmail com o endereço de e-mail completo e a senha da conta, e
abra **Configurações** (o ícone de engrenagem).

## Resposta automática de ausência

Serve para avisar quem escreve que você está fora, de férias ou com retorno em outra
data. A mensagem é enviada uma vez para cada remetente, enquanto a regra estiver ativa.

1. Em **Configurações**, abra **Filtros**.
2. Clique em **Criar**, no painel de regras.
3. Dê um nome à regra, como `Ausência`.
4. Em **... execute o seguinte**, escolha a ação **Responder com a mensagem**.
5. Escreva o **Assunto** e o **Corpo** da resposta automática.
6. Clique em **Salvar**.

> [!NOTE]
>
> **Deixe a regra pronta e ligue só quando precisar**
>
> Você pode criar a resposta de ausência com antecedência e mantê-la desligada. Na
> lista de filtros, cada regra tem um interruptor para ativar e desativar sem apagar o
> que foi escrito.

> [!WARNING]
>
> **Desligue a resposta na volta**
>
> Enquanto a regra estiver ativa, todo remetente recebe o aviso. Ao voltar, abra a lista
> de filtros e desative a regra de ausência.

## Filtros que organizam as mensagens

Um filtro é uma regra do tipo *"quando chegar uma mensagem assim, faça isto"*. Serve
para mover para uma pasta, marcar, apagar ou encaminhar mensagens automaticamente,
assim que elas chegam.

1. Em **Configurações**, abra **Filtros**.
2. Clique em **Criar**.
3. Em **Para mensagens recebidas... que correspondam**, defina a condição, por exemplo
   **Remetente** **contém** `boletim@loja.com`, ou **Assunto** **contém** `fatura`.
4. Em **... execute o seguinte**, escolha a ação, como **Mover mensagem para** a pasta
   que você quiser, **Excluir mensagem** ou **Redirecionar mensagem para** outro endereço.
5. Clique em **Salvar**.

As regras são aplicadas de cima para baixo, na ordem em que aparecem na lista. Arraste
uma regra para mudar a ordem quando uma precisar valer antes da outra.

> [!NOTE]
>
> **Filtro de spam já vem de fábrica**
>
> As mensagens que o servidor marca como spam já são tratadas antes de chegarem aqui,
> pela configuração do próprio servidor. Os filtros deste guia são para as suas regras
> pessoais de organização, além disso.

## O que pode dar errado

| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
| - | - | - |
| **A resposta automática não sai** | a regra está desativada | ligue o interruptor da regra na lista de filtros |
| **Mensagens somem da entrada** | um filtro está movendo ou apagando mais do que devia | revise a condição da regra; confira a pasta de destino |
| **A ordem das regras atrapalha** | uma regra que apaga vem antes de uma que move | arraste as regras para a ordem certa |

## Ver também

* [Webmail](/keyhelp/webmail), como entrar e usar o e-mail pelo navegador
* [Endereços de e-mail](/keyhelp/enderecos-de-e-mail), onde se cria e gerencia a conta
* [Configurar seu programa de e-mail](/keyhelp/configurar-programa-de-email)


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