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# Excluir um domínio

> Tira um domínio da sua conta, com os subdomínios e as contas de e-mail dele. Os arquivos do site ficam.

**Caminho no painel:** **Domínios** > **Domínios** > **lixeira** na linha do domínio

## Passo a passo

1. Na lista de domínios, clique na **lixeira** da linha.

Abre uma tela que mostra o domínio antes de apagar:

![Tela Excluir domínio do cliente, com os dados do domínio, os avisos e a caixa Confirmação marcada](https://mintcdn.com/san-internet/gD6hsj0ABwoHZHWu/keyhelp/imagens/dominios-excluir-cliente.png?fit=max\&auto=format\&n=gD6hsj0ABwoHZHWu\&q=85\&s=3b76edb722eff69e4ef0323fe6a29a37)

2. Confira o **Domínio**, o **Destino do domínio**, a **Contagem de contas de email**
   e os **Subdomínios**.
3. Marque a caixa **Confirmação**, em destaque na imagem.
4. Clique em **Excluir**.

O painel responde *"Os seguintes itens foram excluídos."* seguido dos nomes.

**Sem a caixa marcada, nada acontece:** o navegador segura o botão com *"Marque
esta caixa se deseja continuar."*

## O que some e o que fica

| Some | Fica |
| - | - |
| o domínio | **os arquivos do site**, na pasta do destino |
| os subdomínios dele | os bancos de dados |
| as contas de e-mail dele, **com as mensagens** | as tarefas agendadas |
| **os registros do servidor web do domínio** | |

**A pasta do site continua na sua conta, com o que tinha dentro**, e continua
ocupando espaço. Foi conferido excluindo em massa um domínio com um arquivo na
pasta: o domínio saiu da zona de DNS no minuto seguinte, e o arquivo continuou lá.
Para liberar,
apague a pasta pelo [Gerenciador de Arquivos](/keyhelp/gerenciador-de-arquivos).

> [!WARNING]
>
> **O painel não desfaz a exclusão**
>
> Com o domínio excluído, as contas de e-mail dele e as mensagens vão junto, e isso
> foi conferido no servidor: numa exclusão com uma caixa e duas mensagens, a caixa
> deixou de existir e as mensagens foram apagadas. Os registros de acesso e de erro
> do domínio também somem. Se precisar deles, baixe antes em
> [Registros do servidor web](/keyhelp/registros-do-servidor-web). O
> domínio pode ser criado de novo, e a pasta antiga pode ser usada de novo como
> destino, mas as caixas não voltam com ele. Um backup feito antes guarda as mensagens, e a restauração pede a caixa criada de novo, com o mesmo nome: ver [Restaurar um backup](/keyhelp/restaurar-backup).

## Por que não tenho a lixeira no domínio principal

**Excluir domínio principal depende de uma permissão da sua conta.** Sem ela, a
lixeira só aparece nos subdomínios. Quem liga é quem administra o servidor.

## Vários de uma vez

![Lista de domínios com dois subdomínios marcados na coluna de caixas, e Excluir seleção escolhido ao lado do botão Aplicar](https://mintcdn.com/san-internet/gD6hsj0ABwoHZHWu/keyhelp/imagens/dominios-excluir-massa-cliente.png?fit=max\&auto=format\&n=gD6hsj0ABwoHZHWu\&q=85\&s=e073bc051dda5cf12d6af27b4d5c27a7)

1. Na lista, marque a caixa de seleção dos domínios, na coluna em destaque à
   esquerda.
2. Em **Ações em massa**, no alto à direita, escolha **Excluir seleção**.
3. Clique em **Aplicar**.

**O Aplicar não apaga nada ainda.** Ele leva para a mesma tela de exclusão pela
linha, com um bloco numerado para cada domínio marcado (`#1`, `#2`...) e uma caixa
**Confirmação** só, que vale para todos. A exclusão acontece no **Excluir** dessa
tela.

**A caixa do cabeçalho**, acima da coluna, marca todas as linhas de uma vez. Cuidado
com ela: a lista inclui o domínio que o painel criou com a sua conta.

## O que pode dar errado

| Sintoma | Causa | O que fazer |
| - | - | - |
| Cliquei em **Excluir** e não aconteceu nada | a caixa **Confirmação** não foi marcada | marcar e clicar de novo |
| **Excluí e o espaço usado não baixou** | a pasta do site fica na conta | apagar a pasta pelo gerenciador de arquivos |
| **Os subdomínios sumiram junto** | excluir o principal leva os subdomínios | criar de novo os que deviam ficar |
| **Não tenho a lixeira no domínio principal** | a permissão de excluir domínio principal está desligada | pedir a quem administra o servidor |
| Um domínio sumiu sem eu ter excluído | quem administra o servidor pode agendar a exclusão | perguntar a quem administra o servidor |

## Ver também

* [Domínios](/keyhelp/dominios)
* [Gerenciador de Arquivos](/keyhelp/gerenciador-de-arquivos), para apagar a pasta que fica


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