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# Restaurar um backup

> Traz de volta, de um snapshot, arquivos e pastas, caixas de e-mail e bancos de dados da sua conta, para o lugar de onde saíram ou para outra pasta da conta.

**Caminho no painel:** menu da esquerda > **CONFIGURAÇÕES** > **Backup** >
**Restaurar backup**. O relógio da
[lista de repositórios](/keyhelp/gerenciamento-de-repositorio) abre a mesma tela.

![Tela de restauração: o Repositório escolhido e a lista Snapshots, com a data, a descrição e as quantidades de cada snapshot](https://mintcdn.com/san-internet/gD6hsj0ABwoHZHWu/keyhelp/imagens/backup-cliente-snapshots.png?fit=max\&auto=format\&n=gD6hsj0ABwoHZHWu\&q=85\&s=b9fd702192cdc317a1c29dd8285263c1)

1. Em **Repositório**, escolha o repositório.
2. Na lista **Snapshots**, clique na data do snapshot que tem os dados.
3. Na tela seguinte, marque o que deve voltar.
4. Clique em **Salvar**.

A tela responde *"Operação de backup foi criada."*, com a palavra backup mesmo sendo
uma restauração. A operação aparece em **Últimos eventos**, na tela
[Backup](/keyhelp/backup), como **Restaurar backup**.

A lista de snapshots mostra, de cada um: **CRIADO EM**, **DESCRIÇÃO**, quantas
**CONTAS DE E-MAIL**, **BANCO DE DADOS** e **CAMINHOS** ele guarda, e o **TAMANHO
APÓS RESTAURAÇÃO**. Numa tela mais estreita, a tabela rola para o lado.

## As três partes

A tela seguinte tem **Contas de e-mail**, **Banco de dados** e **Arquivos e
diretórios**, cada uma com a lista do que o snapshot guarda e os atalhos
*"Selecionar filtrado / Selecionar todos / Desmarcar todos"*. A parte que o
snapshot não tem mostra *"- Nenhuma entrada disponível -"*.

Nas duas primeiras, a tela avisa: *"Os elementos devem existir para serem
restaurados. Os elementos que não existem ficam acinzentados."* Uma caixa de e-mail
ou um banco que foi apagado precisa ser criado de novo, com o mesmo nome, antes da
restauração. Para um banco, a outra saída é marcar **Restaurar banco de dados como
arquivo .sql**, que entrega o banco num arquivo, numa pasta da conta.

### Arquivos e diretórios

![Parte Arquivos e diretórios: o Diretório inicial na lista, a opção Restaurar um único arquivo ou subdiretório com o caminho preenchido, e o Local da restauração em Caminho alternativo](https://mintcdn.com/san-internet/gD6hsj0ABwoHZHWu/keyhelp/imagens/backup-cliente-restaurar-arquivos.png?fit=max\&auto=format\&n=gD6hsj0ABwoHZHWu\&q=85\&s=0e10560b2fe21d7edca33e13a4c92c5b)

A lista mostra a pasta da conta como `<Diretório inicial> /`. Marcá-la restaura a
conta inteira.

**Para trazer um arquivo ou uma pasta só:**

1. Marque **Restaurar um único arquivo ou subdiretório**.
2. No campo ao lado de `<Diretório inicial> /`, escreva o caminho dentro da conta, como `www/index.html`.
3. Em **Local da restauração**, escolha **Caminho original** ou **Caminho alternativo**.

| Opção | Para onde vai |
| - | - |
| **Caminho original** | de volta ao lugar de onde saiu. Vem marcada |
| **Caminho alternativo** | para a pasta escrita no campo que abre. **O caminho começa na sua conta**: `/files/restaurado/` vira a pasta `files/restaurado` da conta |

**Medido:**

| Teste | Resultado |
| - | - |
| arquivo apagado, restaurado no caminho original | voltou igual: mesmo conteúdo, dono, permissão e data de modificação |
| o mesmo arquivo, no caminho alternativo `/files/restaurado/` | a pasta foi criada dentro da conta, e o arquivo ficou direto nela, sem a pasta `www` |
| caminho alternativo tentando sair da conta, com `../` | recusado: *"Entrada inválida no campo Caminho alternativo."*, e nada foi restaurado |

> [!WARNING]
>
> **O caminho original troca os arquivos sem perguntar**
>
> A versão que está na conta é trocada pela do snapshot, e o painel não pede
> confirmação. Para comparar antes, restaure num caminho alternativo e copie só o
> que precisar.

**A restauração ocupa espaço.** O que volta num caminho alternativo é uma cópia a
mais na sua conta. Apague a cópia depois de usar.

## Apagar snapshots

Na lista **Snapshots**, marque os snapshots, escolha **Deletar snapshots** em
**- Ações em massa -** e clique em **Aplicar**. É assim que se libera espaço de um
repositório sem rotação.

## O que pode dar errado

| Sintoma | Causa | O que fazer |
| - | - | - |
| **"Entrada inválida no campo Caminho alternativo."** | o caminho tenta sair da conta | escrever um caminho dentro da conta, começando por `/` |
| **Um arquivo que devia ser mantido foi trocado pela versão antiga** | a restauração no caminho original troca sem perguntar | restaurar num caminho alternativo e copiar só o necessário |
| Um item aparece cinza e não dá para marcar | ele não existe mais na conta | criar de novo, com o mesmo nome, e restaurar |
| A parte mostra *"- Nenhuma entrada disponível -"* | o snapshot não guardou aquele tipo de dado | escolher outro snapshot |

## Ver também

* [Criar um backup](/keyhelp/criar-backup), o que cada tipo de backup guarda
* [Gerenciamento de repositório](/keyhelp/gerenciamento-de-repositorio)
* [Gerenciador de Arquivos](/keyhelp/gerenciador-de-arquivos), para ver e copiar o que voltou


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