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# Liberação de IP

> Acesse a opção de liberação de IP na Área do Cliente para verificar o status de qualquer IP nos servidores onde estão hospedados seus serviços.

Em muitos casos o sistema da SAN pode bloquear endereços IPs evitando que esses acessem determinadas instâncias cloud.

Isso ocorre pois nossos sistemas entendem que o acesso está sendo realizado por alguém que não tem a credencial ou autoridade correta para fazê-lo.

Conheça abaixo as principais causas que podem ter bloqueado o acesso do seu IP à sua instância (onde seus serviços estão hospedados):

* Múltiplas tentativas de acesso SSH;
* Múltiplas tentativas de acesso SMTP/Email com credenciais inválidas;
* Múltiplas tentativas de acesso POP/Email com credenciais inválidas;
* Múltiplas tentativas de acesso IMAP/Email com credenciais inválidas;
* Múltiplas tentativas de acesso FTP com credenciais inválidas;
* Múltiplas tentativas de acesso painel cPanel com credenciais inválidas;
* Múltiplas tentativas de acesso violando diretivas no Mod\_Security;
* Múltiplas tentativas de acesso a múltiplas portas;
* Múltiplos bloqueios temporários.

Ao acessar sua hospedagem, caso o navegador esteja apresentando o erro abaixo, pode ser que seu IP esteja bloqueado.

![Mensagem de erro no Chrome](https://mintcdn.com/san-internet/HOt4wecLgjCKXT3X/wp-content/uploads/2020/01/connection-reset-chrome.png?fit=max\&auto=format\&n=HOt4wecLgjCKXT3X\&q=85\&s=e358c2fc6cbf93e1aa5a6716dca16ff6)

![Mensagem de erro no Firefox](https://mintcdn.com/san-internet/HOt4wecLgjCKXT3X/wp-content/uploads/2020/01/connection-reset-firefox.png?fit=max\&auto=format\&n=HOt4wecLgjCKXT3X\&q=85\&s=ff40bb60ff8f8b614dd2f94bfbd23fd9)

Para verificar o status de qualquer IP nos servidores onde estão hospedados seus serviços:

**1)** Em sua Área do Cliente, no menu "Ferramentas", acesse a opção "Liberação de IP":

![Ferramentas SAN - Liberação de IP](https://mintcdn.com/san-internet/0unPbaLEZQDPxTuK/wp-content/uploads/2020/01/san-ferramenta-ip.png?fit=max\&auto=format\&n=0unPbaLEZQDPxTuK\&q=85\&s=5de359bf752af0f94014667ef5c09ff2)

**2)** Informe o IP que foi bloqueado. Caso não saiba o seu IP, clique em "preencher com seu IP atual":

![Ferramentas SAN - Liberação de IP](https://mintcdn.com/san-internet/0unPbaLEZQDPxTuK/wp-content/uploads/2020/01/san-ferramenta-ip2.png?fit=max\&auto=format\&n=0unPbaLEZQDPxTuK\&q=85\&s=071f349a2642b919e9c3bcad3ea4fdba)

O sistema dará uma de três respostas possíveis:

* o IP estava bloqueado, e foi liberado nos servidores;
* o IP não está bloqueado em nenhum servidor, logo não é necessário nenhuma ação;
* o IP está bloqueado, e devido a recorrência de bloqueios neste IP, será necessário entrar em contato com a SAN para analisar o caso antes de efetuar a liberação.


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