Acompanhar o status do serviço

A fim de tornar mais eficiente a comunicação com os nossos assinantes, agora está disponível abertamente na Web a página para acompanhar o status do serviço da SAN. É possível acessar a página de status também através da Área do Cliente ao entrar no menu em Suporte > Status. Lá você verá a seguinte interface, onde na parte mais acima é possível ver os serviços compreendidos e mais abaixo o histórico de ocorrências.

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Alertas de status de serviço

Além da página de status, também são exibidos alertas de status caso haja algum problema na SAN ou em terceiros que possam causar impacto em seus serviços, mais detalhes sobre os alertas abaixo.

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O que significam os alertas de status?

Estes alertas significam que foi identificado uma intermitência na mesma instância onde você tem um serviço alocado, o que pode ter causado impacto ou maior lentidão na operação do serviço. Inclusive, quando eles são exibidos em tela, significa que a equipe já está ciente de que há um problema ocorrendo na instância, e já estará atuando para restabelecer a disponibilidade total do serviço.

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Onde vejo os alertas de status?

Na Área do Cliente é possível ver alguns alertas nos seguintes locais:

• Página Inicial

• Notificações (sininho)

• Suporte > Tickets

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O que eu devo fazer caso ver algum alerta de status?

Não se preocupe, caso visualize algum alerta, não haverá nada da sua parte para ser feito. No entanto, o que você pode fazer, é acompanhar o status dos serviços na página de status da SAN para entender se houve alguma atualização acerca do problema.