O que você vai aprender
Neste tutorial, você vai aprender a ativar a verificação em duas etapas (2FA) na sua conta de e-mail pelo Webmail, usando um aplicativo autenticador no celular.
Pré-requisitos
- Acesso ao Webmail.
- Um aplicativo autenticador no celular: Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou outro de sua preferência, compatível com TOTP (RFC 6238).
Passo 1: Acesse seu webmail
No Webmail, clique em Webmail Home.
Passo 2: Dentro da nova janela
Navegue até a seção Edit Your Settings > Two-Factor Authentication
Clique em Configurar Autenticação de dois fatores
Para os próximos passos tenha em mãos seu celular com o aplicativo que você irá utilizar para ativar a autenticação de 2 fatores.
A autenticação de 2 fatores de seu webmail é compatível com todos os programas que utilizam o padrão TOTP (RFC 6238), que incluem:
- Google Authenticator
- Microsoft Authenticator
- Authy
- 1Password (função de autenticador embutida)
- Bitwarden (função de autenticador embutida)
- FreeOTP (código aberto, Red Hat)
- Dentre várias outras que seguem o padrão TOTP
Passo 3: Cadastre o recurso em seu aplicativo
Etapa 1:
Escolha em seu programa a opção de Adicionar novo Dispositivo > Escanear QRCode (a forma de realizar esse passo irá variar dependendo do aplicativo utilizado, no caso de dúvidas consulte o suporte da ferramenta).
Salve a chave gerada em local seguro. No caso de perca ao aplicativo autenticador ou de problemas de conexão, essa chave poderá ser utilizada para o cadastro manual ou para recuperar o acesso (útil para quando estiver cadastrando o autenticador para um colega ou colaborador).
Etapa 2:
Após cadastrado o QR Code em seu aplicativo, será necessário validar. Para isso role a página até o final e localize a caixa de texto Código de Segurança.
O app autenticador passa a gerar um código de 6 dígitos, renovado a cada 30 segundos. Verifique o código gerado no momento, digite-o na caixa de texto e clique em Configurar autenticação de dois fatores.
Pronto. Seu aplicativo autenticador estará configurado.
Verificação
- Saia da conta no Webmail (logout)
- Faça login novamente com e-mail e senha
- Confirme que o sistema pede o código do aplicativo autenticador antes de liberar o acesso
Problemas comuns
Código recusado pelo Webmail
Causa: relógio do celular fora de sincronia — o código depende do horário exato.
Solução: ative data e hora automática no celular e gere um novo código.
Perdi o celular com o aplicativo autenticador
Causa: o autenticador estava vinculado apenas àquele aparelho.
Solução: use um código de backup salvo na ativação. Se não tiver backup, será necessário desativar a 2FA para conta e ativar novamente.
Outlook ou Thunderbird não pedem o código depois de ativar o 2FA
Causa: o 2FA protege a tela de login do Webmail. Programas como Outlook e Thunderbird conectam direto ao servidor via IMAP/SMTP e não passam por essa tela, então continuam autenticando só com usuário e senha.
Solução: para esses programas, mantenha uma senha forte e exclusiva para o e-mail — o 2FA no Webmail é uma camada adicional, não substitui a senha.
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