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Caminho no painel: menu da esquerda > Configuração > cartão Diversos > Acesso ao Suporte Tela Acesso ao Suporte: o texto de explicação e a caixa Ativado desmarcada
  1. Marque Ativado.
  2. Clique em Salvar.
O painel responde “As configurações foram atualizadas. As alterações terão efeito em alguns instantes.” Vem desligado de fábrica. Para desligar, desmarque Ativado e salve de novo.

O que muda no servidor

Medido, ligando e desligando. A mudança acontece na tarefa de fundo do minuto seguinte, e não no Salvar. O resto fica como estava: nenhum usuário novo, a configuração do SSH igual, o firewall igual, e as chaves que já estavam no arquivo continuam lá, sem mudança. O acesso é pelo usuário root, o administrador da máquina. Neste servidor o SSH aceita a entrada do root com chave.
Ligado, o suporte entra no servidor como rootCom a chave dele, quem está numa daquelas faixas de endereço vê e muda tudo no servidor, de todas as contas, enquanto a opção estiver ligada, e ela não desliga sozinha. Desligada, as chaves saem no minuto seguinte.
Não tem prazo. Medido: ligada por 6 dias e 6 horas, as chaves ficaram no arquivo sem mudança nenhuma, e só saíram quando a opção foi desmarcada. A tela não mostra desde quando está ligada; o Registro de Eventos guarda a hora de cada mudança. A tela avisa que pode ser preciso mudar o firewall para o suporte conseguir se conectar. O painel não mexe no firewall ao ligar esta opção: conferido antes e depois. Com as regras de fábrica, o Firewall libera o SSH para qualquer endereço, na regra 1. O Registro de Eventos grava “Support access settings updated.” duas vezes a cada mudança: uma ao salvar e outra quando a tarefa aplica.

Como saber se está ligado, sem abrir o painel

Por SSH, no servidor, procure a linha de marcação no arquivo de chaves do root:
2 quer dizer que as chaves do suporte estão lá; 0, que não estão.

O que pode dar errado

Ver também