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Se o seu Apple Mail não cria pastas IMAP e você usa macOS Big Sur, este tutorial vai resolver o problema. Esse é um bug conhecido que afeta principalmente Macs mais antigos.

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O problema: Apple Mail não cria pastas IMAP

Ao tentar criar uma nova pasta no Apple Mail em uma conta IMAP, a pasta aparece por um momento e desaparece imediatamente, sem exibir nenhuma mensagem de erro.

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Sintomas

  • A pasta aparece brevemente e some
  • Nenhum erro é exibido
  • A pasta não é criada no servidor IMAP
  • Criar pastas pelo webmail (Roundcube) funciona normalmente
  • Pastas criadas pelo webmail sincronizam corretamente para o Apple Mail

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Por que o Apple Mail não cria pastas IMAP?

Este é um bug conhecido do Apple Mail 14.0, versão incluída no macOS Big Sur (11.x).
Por que isso acontece em Macs antigos? MacBooks de 2013 e 2014 não recebem mais atualizações da Apple e estão limitados ao macOS Big Sur. Como a Apple não corrigiu esse bug nessa versão, usuários desses equipamentos ficam permanentemente afetados. Macs mais novos podem atualizar para macOS Monterey (12.x) ou superior, onde o problema foi corrigido.

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Referências oficiais

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Solução quando o Apple Mail não cria pastas IMAP

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Opção 1: Configurar IMAP Path Prefix (Recomendado)

Esta solução foi testada e confirmada como funcional em janeiro de 2026. Passo 1: Abra o aplicativo Mail no Mac. Passo 2: No menu superior, clique em Mail → Preferências (ou Ajustes em versões mais recentes). Apple Mail não cria pastas IMAP - Menu Preferências Passo 3: Selecione a aba Contas. Passo 4: Na lista à esquerda, selecione a conta de email com o problema. Passo 5: Clique na aba Ajustes do Servidor (ou “Server Settings” em inglês). Apple Mail não cria pastas IMAP - Ajustes do Servidor Passo 6: Clique em Ajustes Avançados de IMAP (ou “Advanced IMAP Settings”). Pode aparecer como um botão ou link no rodapé da janela. Passo 7: No campo Prefixo do Caminho IMAP (ou “IMAP Path Prefix”), digite:
Apple Mail não cria pastas IMAP - Prefixo do Caminho IMAP Passo 8: Feche as preferências e tente criar uma pasta novamente.

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Opção 2: Remover e re-adicionar a conta

Em alguns casos, remover completamente a conta de email e adicioná-la novamente pode resolver o problema. Passo 1: Vá em Mail → Preferências → Contas. Passo 2: Selecione a conta problemática e clique no botão - para remover. Passo 3: Clique em + para adicionar a conta novamente com as configurações corretas.

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Opção 3: Criar pastas pelo Webmail (Workaround)

Se as soluções acima não funcionarem, você pode usar o webmail como alternativa: Passo 1: Acesse o webmail em https://webmail.seudominio.com.br Passo 2: Faça login com sua conta de email. Passo 3: Crie as pastas desejadas pelo Roundcube. Passo 4: No Apple Mail, as pastas serão sincronizadas automaticamente.
Nota: As pastas criadas pelo webmail funcionam normalmente no Apple Mail para mover e organizar emails.

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Verificação

Para confirmar que a solução funcionou:
  1. Tente criar uma nova pasta no Apple Mail
  2. A pasta deve aparecer e permanecer visível
  3. Acesse o webmail para confirmar que a pasta foi criada no servidor

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Problemas relacionados

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Pastas não aparecem no Roundcube mas existem no servidor

Causa: Cache de índices do Roundcube corrompido. Solução: Limpe o cache do navegador, saia do webmail completamente e acesse novamente.

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Veja também

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