Skip to main content
As cópias de segurança podem ser a única salvação para um trabalho de anos em caso de algum desastre, como invasão de script, site violado ou disco danificado. Na SAN existem quatro tipos de backups, são eles:

​
Backup nativo

A SAN oferece nativamente e gratuitamente para serviços nos painéis de controle Plesk e cPanel, conforme previsto nos termos de uso de cada serviço*,* ferramentas que possibilitam que o próprio cliente realize seus backups e restaurações sempre que desejar. A decisão de fazê-los ou não é do cliente. Como efetuar um backup da minha conta?

​
Backup de infraestrutura

Os backups de infraestrutura são realizados pela SAN e são para uso exclusivo da empresa em momentos de emergência ou catástrofes em seus servidores. Clientes que precisarem restaurar arquivos deste tipo de backup, precisarão fazer contato solicitando a análise de restauração. Obs: serviços não gerenciados pela SAN, como Cloud Servere Dedicados, não possuem backup de infraestrutura.

​
Backup como serviço

O Cloud Backup é uma solução cloud destinada a ambientes externos que exigem rotinas de backup personalizadas. Com ele, é possível configurar backups automáticos de sites e bancos de dados, além de realizar restaurações conforme as configurações definidas para o serviço.

​
Backup diário da hospedagem de sites

O Backup Diário é um recurso adicional disponível para a Hospedagem de Sites da SAN. Quando contratado, ele realiza backups automáticos diários da hospedagem utilizando a plataforma JetBackup, permitindo que o próprio cliente restaure a qualquer momento todo o ambiente ou apenas itens específicos, como arquivos, bancos de dados e contas de e-mail. O serviço mantém um histórico de versões, oferecendo mais segurança e agilidade na recuperação de dados em caso de exclusões acidentais, falhas ou incidentes de segurança.

​
Como solicitar a restauração de um backup?

Será necessário enviar um ticket informando a necessidade da restauração. O cliente deve disponibilizar em seu ambiente de hospedagem o arquivo de backup a ser restaurado, ou requisitar um dos backups feitos pela nossa equipe de infraestrutura (será informado quando foi gerado tal backup e até que dia estará disponível antes de ser sobrescrito por um backup mais recente). Ao termos confirmação positiva da possibilidade de restauração do backup, e o cliente aceitar as condições da restauração, este deverá confirmar via ticket para que possa ser emitido a cobrança da taxa de restauração.

​
A SAN garante a integridade dos arquivos restaurados?

Não! A SAN não tem como garantir a funcionalidade de qualquer script após a restauração de um backup, devido a não ter o controle da situação real em que este script estava no ato que o backup foi realizado.

​
Qual prazo de restauração?

O prazo da restauração é de até um dia útil após a compensação do pagamento, por isso, é importante que o cliente pague usando o cartão de crédito eliminando o tempo de compensação bancária e reduzindo o tempo para o início da restauração do arquivos.