Primeiros Passos
Para o novo cliente da SAN entender os principais processos da empresa, tanto dos serviços quanto das funcionalidades da área do cliente.
Abrir um ticket para atendimento
Abrir um ticket para atendimento permite que suas dúvidas sejam solucionadas da melhor forma possível. A cada nova interação você é notificado via e-mail.
Acessar e retirar sua fatura na SAN
Através da Área do Cliente é possível acessar e retirar sua fatura dos seus serviços com a SAN. Imprima o boleto, agende o débito ou capture via cartão.
Acesso rápido a 2ª via do boleto
Clientes que possuem a forma de pagamento definida como Boleto podem acessar a 2º via da fatura para imprimir rapidamente o documento.
Acesso à Área do Cliente da SAN
Na Área do Cliente da SAN o cliente tem acesso ao seus serviços, faturas, tickets e muito mais. É a área do cliente para gerenciar tudo ligado a SAN.
Alterar a forma de pagamento
Através da Área do Cliente é possível alterar a forma de pagamento de seus serviços, e gerenciar seus dados de Cartão de Crédito e Débito em Conta.
Alterar senha da Área do Cliente
Acesse sua Área do Cliente para alterar sua senha de acesso. Lembramos que essa é a senha de acesso da Área do Cliente e não a senha dos serviços.
Como funciona o suporte técnico da SAN?
O nível de suporte técnico da SAN está ligado a cada serviço, e o próprio cliente determina esse nível. Veja detalhes de seu funcionamento.
Realizar upgrade ou downgrade
Caso identificado que seu serviço necessite de mais recursos ou esteja com recursos sobrando, acesse sua Área do Cliente para realizar um upgrade/downgrade.
Saiba como cancelar um serviço
Veja como o próprio cliente pode cancelar de seu serviço na SAN. Para isto, acesse sua Área do Cliente e faça seu pedido de cancelamento.