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Caminho no painel: menu da esquerda > FERRAMENTAS > Webmail Tela de entrada do webmail: o logo, o campo Endereço de e-mail com o exemplo nome@seudominio.com.br, o campo Senha, o botão Entrar e o link Obter suporte
  1. No menu da esquerda, clique em Webmail. A tela de entrada abre numa aba nova.
  2. Em Endereço de e-mail, digite o endereço completo, como contato@seudominio.com.br.
  3. Em Senha, digite a senha dessa conta de e-mail.
  4. Clique em Entrar.
O endereço e a senha são os da conta de e-mail, e não os do painel. O webmail confere o endereço e a senha na lista de contas de e-mail do servidor, onde o usuário do painel não existe.
O navegador pode preencher esta tela com o login do painelO webmail fica no mesmo endereço do painel. Medido: o navegador que guardou o usuário e a senha do painel preencheu os dois campos desta tela com eles, sem ninguém pedir. Apague e digite os dados da conta de e-mail: tentar com os dados do painel conta como senha errada.

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Senha errada, e o bloqueio que ela pode causar

Com endereço ou senha errados, a tela continua na entrada e mostra “Falha no login”. Medido: a tentativa contou como um erro na regra do webmail, descrita abaixo.
Quatro senhas erradas em 10 minutos tiram o seu endereço do servidor inteiroO servidor tem um vigia de tentativas erradas, o Fail2Ban, com uma regra própria para o webmail: 4 senhas erradas em 10 minutos, vindas do mesmo endereço IP, bloqueiam esse endereço por 10 minutos. A configuração do servidor aumenta o tempo a cada novo bloqueio do mesmo endereço, até duas semanas: na lista de bloqueios do servidor havia endereços com 20 minutos, 40 minutos e 14 dias.Medido com um endereço de teste: o bloqueio da regra do webmail fecha as portas 80 e 443 do servidor, que são as do painel e as dos sites. Quem é bloqueado fica sem o webmail, sem o painel e sem os sites, e todos os computadores que saem para a internet pelo mesmo endereço, como os de um escritório, vão junto.
Cada erro fica contado por 10 minutos. Depois disso, ele deixa de contar.

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Desbloquear antes do tempo

O administrador desbloqueia pelo painel, na tela Gerenciamento do Fail2Ban, entrando de uma conexão que não foi bloqueada, como os dados móveis do celular:
  1. No menu da esquerda, clique em SEGURANÇA > Gerenciamento do Fail2Ban.
  2. Na lista, marque a caixa da linha do endereço bloqueado. Na coluna BANIDO PELA PRISÃO, o bloqueio do webmail aparece como kh-roundcube.
  3. Em Ações em massa, escolha Desbloquear os IPs selecionados e clique em Aplicar.
  4. Na janela “Tem certeza de que deseja cancelar o bloqueio dos itens selecionados?”, clique em Sim.
O painel responde “Os IPs selecionados foram desbloqueados.” Medido com o endereço de teste: o bloqueio saiu do servidor na hora. Marque só a linha certa: a lista traz também os endereços bloqueados pelas outras regras, como os que tentaram entrar por SSH.

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O que o administrador controla

O programa, o nome, os logos e o que acontece com o endereço webmail. de cada domínio se ajustam em Webmail (configuração). Com o webmail desligado lá, este item some do menu.

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O que pode dar errado

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Ver também