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Caminho no painel: menu da esquerda > FERRAMENTAS > Webmail Tela de entrada do webmail: o logo, o campo Endereço de e-mail com o exemplo nome@seudominio.com.br, o campo Senha, o botão Entrar e o link Obter suporte
  1. No menu da esquerda, clique em Webmail. A tela de entrada abre numa aba nova.
  2. Em Endereço de e-mail, digite o endereço completo, como contato@seudominio.com.br.
  3. Em Senha, digite a senha dessa conta de e-mail.
  4. Clique em Entrar.
O endereço e a senha são os da conta de e-mail, e não os do painel. A senha de cada conta é a que foi definida em Endereços de E-mail.

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Entrar pela lista de contas

  • Em E-MAIL > Endereços de E-mail, na linha da conta, clique no envelope.
O webmail abre numa aba nova com o endereço já escrito, e o cursor fica no campo Senha. Medido: o link do envelope leva o endereço da conta, e a tela de entrada abriu com ele preenchido.
O navegador pode preencher esta tela com o login do painelO webmail fica no mesmo endereço do painel. O navegador que guardou o usuário e a senha do painel pode preencher os dois campos desta tela com eles. Apague e digite os dados da conta de e-mail: tentar com os dados do painel conta como senha errada.

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Senha errada, e o bloqueio que ela pode causar

Com endereço ou senha errados, a tela continua na entrada e mostra “Falha no login”.
Quatro senhas erradas em 10 minutos bloqueiam o seu endereço no servidorO servidor tem um vigia de tentativas erradas, o Fail2Ban, com uma regra própria para o webmail: 4 senhas erradas em 10 minutos, vindas do mesmo endereço IP, bloqueiam esse endereço por 10 minutos, e o tempo aumenta a cada novo bloqueio do mesmo endereço.O bloqueio fecha o servidor inteiro para aquele endereço: quem é bloqueado fica sem o webmail, sem o painel e sem os sites, e todos os computadores que saem para a internet pelo mesmo endereço, como os de um escritório, vão junto.
Cada erro fica contado por 10 minutos. Depois disso, ele deixa de contar. Desbloquear antes do tempo é com a empresa que administra o servidor. A área do cliente não tem essa opção.

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O que pode dar errado

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Ver também