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Caminho no painel: menu da esquerda > E-MAIL > Endereços de E-mail A tela usa duas palavras parecidas, e os contadores do alto separam as duas: Medido: criar uma conta somou 1 nos dois contadores, um alias somou 1 só em Endereços de e-mail, e um encaminhamento somou 1 em Encaminhamentos de e-mail.

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A lista

Lista de contas de um domínio: o status, a conta com o alias e a descrição embaixo, o tamanho usado da caixa, o Pega tudo, as etiquetas Spam e Mover spam, o Mostrar dos dados de conexão e os ícones de editar, Webmail e excluir As contas aparecem agrupadas por domínio, num quadro para cada um, com o nome do domínio no alto. Acima dos quadros, a tela diz quanto do seu disco as caixas ocupam (“Suas contas de e-mail consume um total de…”) e mostra os três contadores com o limite da sua conta. Quem define os limites é a empresa que administra o servidor. O tamanho usado não é atualizado na hora. Medido: com cinco mensagens recebidas, a coluna continuou em 0 B, e passou a 229,38 KB minutos depois. A busca de Opções de visualização procura em Todos os campos, ou só em E-mail, Endereço de alias ou Endereço de encaminhamento.

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Criar uma conta de e-mail

Formulário Adicionar conta de e-mail, aba Geral: E-mail com a lista de domínios, Descrição, Senha, Confirme a senha, Sugestão de senha com Gerar, Tamanho da Caixa de E-mail e Pega tudo
  1. Clique em Adicionar conta de e-mail.
  2. Em E-mail, escreva o nome que vem antes da arroba, e escolha o domínio na lista ao lado.
  3. Em Descrição, escreva para que é a caixa, como o nome de quem vai usar. É opcional.
  4. Em Senha e Confirme a senha, digite a senha, ou clique em Gerar.
  5. Em Tamanho da Caixa de E-mail, confira o limite. Vem 1024 MB.
  6. Clique em Salvar.
A tela responde “Conta de e-mail <endereço> foi criada com sucesso.” O formulário tem mais três abas, Endereços de alias, Encaminhamentos e Configurações avançadas, explicadas nas seções abaixo. Dá para preencher tudo antes do primeiro Salvar, ou criar a caixa e voltar depois pelo lápis. O Gerar escreve a senha nos dois campos. Medido: além de mostrar a sugestão em Sugestão de senha, ele preenche Senha e Confirme a senha com ela, uma senha de 18 caracteres com letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Copie a sugestão antes de salvar: depois, o painel não mostra a senha de nenhuma caixa. O tamanho é um teto, não um espaço separado. A tela diz: “Observe que este não é um espaço reservado. O espaço efetivamente disponível depende do espaço total em disco utilizado em toda a sua conta.” Nas contas do painel, 1 MB vale 1.000.000 bytes: os 1024 MB do padrão aparecem na lista como 1,02 GB. A caixa nova recebe uma mensagem de boas-vindas. Medido: chegou na hora da criação, de Suporte, com o assunto “Sua caixa de e-mail foi configurada com sucesso”. Ela cumprimenta pelo nome da sua conta no painel, e não pelo da caixa. A lista de domínios pode não trazer todos os domínios da conta. Medido: numa conta com três domínios, vieram dois. A opção que permite criar caixas num domínio fica em Editar um domínio, na aba E-mail.

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Endereços de alias

Aba Endereços de alias: o texto explicando o alias, o botão Adicionar endereço alias e uma linha com o campo do nome, o domínio fixo e o botão Remover A tela explica: “Aliases de e-mail são endereços de e-mail alternativos associados a uma conta de e-mail. Todos os e-mails enviados para um alias serão recebidos pelo endereço principal.” É o jeito de ter contato@ e vendas@ chegando na mesma caixa, com uma senha só.
  1. Na aba Endereços de alias, clique em Adicionar endereço alias.
  2. No campo que aparece, escreva o nome que vem antes da arroba.
  3. Clique em Salvar.
Medido:
  • uma mensagem mandada para o alias chegou na caixa da conta, com o alias no Para;
  • o alias fica sempre no domínio da caixa: ao lado do campo, o domínio vem escrito e não tem lista para trocar;
  • a linha nova aparece em cima das que já existem, e não embaixo. Ao preencher, confira que está escrevendo na linha vazia.
Cada linha tem o botão Remover. Na lista, os aliases aparecem embaixo do endereço da conta, com uma seta.

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Encaminhamentos

Aba Encaminhamentos: a caixa Armazene e-mails encaminhados na caixa de correio também, o campo Encaminhamentos e a observação sobre SPF
  1. Na aba Encaminhamentos, escreva em Encaminhamentos o endereço que vai receber. Para mais de um, a tela diz: “Separe vários endereços de e-mail por espaço, vírgula, ponto-e-vírgula ou nova linha.”
  2. Para a caixa guardar uma cópia, marque Armazene e-mails encaminhados na caixa de correio também. Ela vem desmarcada.
  3. Clique em Salvar.
Medido, encaminhando para uma caixa do Gmail:
O e-mail encaminhado para fora pode cair no spam do destinoAo encaminhar, o servidor troca o remetente do envelope por um endereço do próprio servidor, e o destino confere se o servidor pode mandar em nome dele. Medido neste servidor: o Gmail anotou que o nome do servidor não declara isso no DNS (spf=none) e mandou as duas mensagens para o Spam, mesmo com a assinatura original do remetente chegando intacta. A tela avisa de algo parecido: “se você usar um endereço de e-mail externo, não gerenciado por este servidor, poderá ser necessário colocar este servidor na lista branca (whitelist) nas configurações de SPF (Sender Policy Framework) do servidor externo.”
O SPF é o registro do DNS que diz quais servidores podem enviar e-mail em nome de um domínio. O do nome do servidor é ajustado por quem administra o servidor.

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Pega tudo

O Pega tudo fica na aba Geral do formulário. A tela explica: “Todos os e-mails enviados para um endereço não configurado nesse domínio serão entregues a esta conta de e-mail.” E avisa: “Observe que você provavelmente receberá uma quantidade maior de e-mails de spam, phishing e malware.”
  • Na aba Geral, em Pega tudo, marque Ativado e clique em Salvar.
Medido: com o Pega tudo ligado, mensagens para endereços que não existiam no domínio chegaram na caixa, tanto as mandadas pelo Webmail quanto uma vinda do Gmail. Ao excluir a caixa, o Pega tudo saiu junto: o endereço inventado passou a ser recusado. O Pega tudo depende da permissão E-mail pega tudo da sua conta, que aparece no Painel de Controle e é definida por quem administra o servidor.

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Proteção contra spam

Aba Configurações avançadas, primeira parte: Ativar medidas de proteção de e-mail ligada, Verifique se os e-mails recebidos possuem vírus em cinza, Use pontuações de avaliação de spam personalizadas desligada e Mover o spam para a pasta de lixo eletrônico/spam ligada Na aba Configurações avançadas: O filtro dá uma nota a cada mensagem recebida: quanto maior, mais cara de spam. Com as pontuações personalizadas ligadas, aparecem: A nota de cada mensagem fica no cabeçalho dela, como a tela lembra. No Webmail, abra a mensagem e clique em Cabeçalhos: a linha X-Spam-Status traz a nota. Medido numa mensagem vinda do Gmail: X-Spam-Status: No, score=-2.00, e a linha X-Spamd-Result com a régua [-2.00 / 15.00].

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Listas e limpeza automática

Aba Configurações avançadas, segunda parte: as listas negra e branca de endereços com os curingas, e os campos de dias para eliminar e-mails da pasta de spam e da lixeira Nas duas listas valem os curingas *, qualquer quantidade de caracteres, e ?, um caractere só. A tela dá os exemplos *@domain.com, user-?@*.com, *domain.com e user*.

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Configurar um programa de e-mail

Janela Dados de conexão: os links de configuração para dispositivos Apple com o QR code, e a configuração manual com servidor, servidores alternativos, nome de usuário e as portas de entrada e saída
  • Na linha da conta, em DADOS DE CONEXÃO, clique em Mostrar.
Configuração manual, para qualquer programa (Outlook, Thunderbird, o aplicativo de e-mail do celular). Para receber, o programa usa IMAP, que deixa as mensagens no servidor e mostra a mesma caixa em todos os aparelhos, ou POP3, que baixa as mensagens para um aparelho. Para enviar, usa SMTP. As portas vêm em dois tipos de criptografia: SSL/TLS, em que a conexão já começa criptografada, e STARTTLS, em que ela começa aberta e passa a ser criptografada logo em seguida. A senha é a da conta de e-mail. Algumas contas mostram também Servidores alternativos, com o próprio domínio. Medido: a linha apareceu na conta de um domínio com certificado, e não na de outro domínio da mesma conta. Configuração automática. A janela diz: “Seu cliente de e-mail obtém automaticamente os dados necessários do servidor.” Medido: os endereços que o Thunderbird e o Outlook consultam responderam com os dados da tabela acima, no domínio que aponta para este servidor no DNS. Num domínio que não aponta, esses endereços não existem, e a configuração fica manual. Aparelhos Apple. Os links Configurar conta IMAP e Configurar conta POP3 baixam um perfil com o servidor, as portas e o nome de usuário. Medido: a senha vem em branco no perfil. A tela pede que o link seja aberto no Safari. Mostra QR code abre uma janela com o mesmo link em QR code, para ler com a câmera do aparelho.

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Editar

  • Na linha da conta, clique no lápis.
O formulário é o da criação, com as mesmas quatro abas, e duas diferenças:
  • o endereço não muda: o campo E-mail vem cinza;
  • a senha só muda se você escrever uma: os campos avisam “Deixe em branco para manter a senha atual.”
A tela responde “As configurações foram atualizadas. As alterações terão efeito em alguns instantes.” Medido: o servidor aplicou cada mudança em menos de um minuto.
Na edição, o Gerar preenche uma senha novaO Gerar escreve a sugestão em Senha e Confirme a senha, e a tela só mantém a senha atual com esses campos em branco. Se você clicou nele sem querer trocar a senha, saia pelo Voltar a visão geral, sem salvar.

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Excluir

Página Excluir confirmação: a conta, a descrição, os endereços de alias e os encaminhamentos que vão ser excluídos, e a caixa Confirmação
  1. Na linha da conta, clique na lixeira.
  2. Na página Excluir confirmação, confira a conta e o que vai junto com ela: Endereços de alias e Encaminhamentos.
  3. Marque Confirmação e clique em Excluir.
A tela responde “Os seguintes itens foram excluídos.”, com o endereço. Medido:
  • a pasta da caixa, com as mensagens, foi apagada 15 segundos depois;
  • quem mandou e-mail para o endereço excluído, e para um endereço que só chegava pelo Pega tudo dela, recebeu de volta um aviso de falha com “Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table”;
  • o Webmail que estava aberto na caixa continuou na tela, mas passou a mostrar “Falha na conexão com o servidor. Verifique se informou os dados corretamente.”
Excluir a conta apaga as mensagens dela, e a página não avisaA confirmação lista os aliases e os encaminhamentos, mas não fala das mensagens, e não há como desfazer. Para guardar as mensagens antes, faça um backup com Contas de e-mail marcada: ver Criar um backup.

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O que pode dar errado

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Ver também